Siga estos pasos para asegurarse de estar conectado correctamente al servidor FTP para adquirir los archivos de exportación .CSV:

SFTP

• Envíe un ticket de soporte para solicitar un nombre de usuario y una contraseña FTP para su cuenta

• En la plataforma, cree el trabajo de exportación desde el Panel de cuenta, seleccione el Formato y transporte “CSV sobre SFTP” y proporcione las credenciales de FTP.

• Utilice un cliente FTP que admita SFTP, como FileZilla u otros
• Defina el host como: ftp.panpwrws.com
• Defina el puerto como 22
• Proporcione las credenciales FTP
• Asegúrese de que el trabajo de exportación esté habilitado en la plataforma de software

FTP

• Envíe un ticket de soporte para solicitar un nombre de usuario y una contraseña FTP para su cuenta

• En la plataforma, cree el trabajo de exportación desde el Panel de la cuenta, seleccione el Formato y transporte “CSV sobre FTPS” y proporcione las credenciales de FTP.

• Utilice un cliente FTP que admita FTPS, como FileZilla u otros
• Defina el host como: ftp.panpwrws.com
• Definir el puerto como 21
• Proporcione las credenciales FTP
• Asegúrese de utilizar FTP sobre TLS
• Asegúrese de que el trabajo de exportación esté habilitado en la plataforma de software
• Si está detrás de un firewall, agregue una regla de firewall para conexiones salientes en el rango de puertos 8192 – 8200

La URL “ftp.panpwrws.com” se puede resolver a una de las dos IP estáticas que se enumeran a continuación:

• 107.20.219.37
• 54.146.253.167

Si después de todos estos pasos aún no puede conectarse, envíe un ticket de soporte , adjuntando una captura de pantalla y detalles del error que está viendo.