Política de cookies
Written by Omri Landman
Updated at May 9th, 2025
Ayudándole a comprender las cookies
Explicación de las cookies
Una guía clara y concisa sobre las cookies
Te explicamos los conceptos básicos de qué son las cookies y para qué sirven y hablamos de los diferentes tipos de cookies que encontrarás.
También explicamos por qué las cookies pueden ser útiles y que usted tiene la opción de controlar qué cookies acepta su navegador.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fragmento de texto que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil.
¿Para qué se utilizan las cookies?
Utilizamos cookies para monitorizar el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web. Nos ayudan a comprender cómo nuestros clientes y clientes potenciales utilizan nuestros sitios web, para que podamos desarrollar y mejorar su diseño y ofrecer contenido más relevante. Las cookies también pueden ayudarle a navegar entre páginas de forma más eficiente, recordando sus preferencias y, en general, mejorando su experiencia de navegación. Además, pueden ayudar a garantizar que el marketing que ve en línea sea más relevante para usted y sus intereses.
Cómo funcionan
Cuando visita un sitio web que utiliza cookies, estas se descargan en su ordenador o dispositivo móvil. Su navegador web las envía al sitio web cada vez que lo visita, para que pueda reconocerlo y adaptar la información que ve en su dispositivo. Las cookies pueden provenir del propio sitio web, de banners publicitarios u otros gráficos que componen una página web.
¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi dispositivo de navegación?
El tiempo que una cookie permanece en su dispositivo de navegación depende de si es una cookie persistente o de sesión. Las cookies de sesión solo permanecen en su dispositivo hasta que deje de navegar. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo de navegación una vez que haya terminado de navegar hasta que caducan o se eliminan.
Cookies propias y de terceros
Las «cookies de origen» son cookies (que nos pertenecen) que instalamos en su dispositivo de navegación. Las «cookies de terceros» son cookies que nuestros socios instalan en su dispositivo de navegación cuando visita nuestro sitio web. Las cookies de terceros que instalan desde nuestro sitio web nos prestan un servicio o constituyen una función del mismo. No siempre controlamos el uso de las cookies de terceros. Consulte el sitio web del tercero para obtener más información sobre cómo utilizan las cookies.
Cómo utilizamos las cookies
Las cookies que utilizamos en nuestros sitios web se clasifican según la guía de categorías de cookies de la Cámara de Comercio Internacional (CCI). Existen cuatro grandes grupos de cookies.
- Cookies que son esenciales para que puedas navegar y utilizar nuestros sitios web – Estrictamente necesarias .
- Cookies que recopilan información sobre cómo utiliza nuestros sitios web – Rendimiento .
- Cookies que recuerdan las elecciones que usted hace y nos permiten ofrecer funciones mejoradas – Funcionales .
- Cookies que son colocadas por redes publicitarias de terceros y agencias que recopilan información sobre sus hábitos de navegación – Targeting .
No utilizamos dichas Cookies.
Para obtener más información sobre este tipo de cookies consulte nuestra Política de Cookies.
Los beneficios de las cookies
Al usar cookies, un sitio web sabe que ya has visitado el sitio y, en algunos casos, adapta el contenido web para tenerlo en cuenta en función de lo que has visto o hecho anteriormente. Por ejemplo, puede ser útil variar el contenido según si es tu primera visita a un sitio web o si lo visitas con frecuencia. Algunas cookies son más sofisticadas. Pueden registrar el tiempo que pasas en cada página, los enlaces en los que haces clic e incluso tus preferencias de diseño y paleta de colores. También pueden utilizarse para almacenar datos sobre el contenido de tu carrito de compra, añadiendo artículos a medida que haces clic.
Preocupaciones sobre las cookies
La información que recopilan las cookies no es un secreto, pero puede que le preocupe el uso que se hace de su comportamiento web. Para mayor transparencia, le proporcionamos una lista de nuestras cookies de seguimiento de terceros con información sobre cómo desactivarlas si lo desea en la sección "Nuestras Cookies" .
Controla tus cookies
Casi todos los navegadores web permiten bloquear las cookies. Esto significa que puede bloquear todas las cookies o elegir cuáles aceptar. Sin embargo, esto puede dificultar la navegación: algunos sitios web no funcionan o funcionan peor con las cookies desactivadas. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar la privacidad de las cookies en su navegador, consulte nuestra sección sobre las opciones de cookies del navegador.
Nuestra Política de Cookies
Una descripción general de los diferentes tipos de cookies que utilizamos en nuestros sitios web
Tenga en cuenta que al utilizar nuestros sitios web, sitios móviles o aplicaciones móviles, podemos recopilar información mediante el uso de cookies. Tenga en cuenta que al crear o iniciar sesión en una cuenta en línea, acepta nuestro uso de cookies, tal como se describe en esta sección de política de cookies. Tanto nosotros como nuestros socios externos podemos instalar diversas cookies cuando visita nuestro sitio web. Los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio generalmente se clasifican en una de las siguientes categorías: estrictamente necesarias, de rendimiento, de funcionalidad y de segmentación. Estas categorías se explican con más detalle a continuación. Para obtener una lista de las cookies que utilizamos en nuestros sitios web, consulte la sección "Nuestras cookies".
Esencial para que nuestro sitio funcione correctamente (Estrictamente necesario)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Le permiten navegar por él y utilizar sus funciones esenciales. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar servicios necesarios para que pueda usar nuestro sitio, como acceder a áreas seguras. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pueda utilizarse con fines de marketing ni para recordar sus visitas a internet. Utilizamos estas cookies estrictamente necesarias para:
- Identificarlo como persona iniciada en nuestro sitio web.
- Asegúrese de conectarse al servicio correcto en nuestro sitio web cuando realicemos algún cambio en la forma en que funciona el sitio web.
Las cookies que hemos definido como 'estrictamente necesarias' no se utilizarán para:
- Recopilar información que pueda utilizarse para publicitarle productos o servicios.
- Recordar sus preferencias personales más allá de su visita actual.
Aceptar estas cookies es una condición para usar el sitio web, por lo que si las evita no podemos garantizar su seguridad ni predecir cómo funcionará nuestro sitio web durante su visita.
Recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (Rendimiento)
Las cookies de rendimiento recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visita, con qué frecuencia y si experimenta algún error. Estas cookies no recopilan información que pueda identificarle; toda la información recopilada se utiliza únicamente para ayudarnos a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, comprender los intereses de nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestra publicidad. Utilizamos cookies de rendimiento para:
- Proporcionar estadísticas sobre cómo se utiliza nuestro sitio web.
- Ayúdenos a mejorar el sitio web midiendo cualquier error que ocurra.
- Pruebe diferentes diseños de nuestro sitio web.
Al usar nuestro sitio, acepta el uso de cookies de rendimiento. Aceptar estas cookies es una condición para usar el sitio web; si las desactiva, no podemos garantizarle el rendimiento de nuestro sitio.
Se utiliza para proporcionar servicios o recordar configuraciones para mejorar su visita (Funcionalidad)
Las cookies de funcionalidad se utilizan para prestar servicios o recordar la configuración y mejorar su visita. Utilizamos cookies de funcionalidad para:
- Recuerda las configuraciones y preferencias personales que hayas aplicado, como el diseño, el tamaño del texto, las preferencias y los colores.
Las cookies definidas como 'Funcionalidad' no se utilizarán para mostrarle anuncios en otros sitios web.
Desactivar estas cookies podría impedir que le ofrezcamos algunos servicios y reducir la asistencia que podemos ofrecerle. También es posible que al desactivar estas cookies no podamos recordarle que no deseaba un servicio específico.
Están vinculadas a servicios prestados por terceros (Segmentación)
No utilizamos cookies de 'segmentación'
Las cookies de segmentación están vinculadas a servicios de terceros, como los botones "Me gusta" y "Compartir" de redes sociales. El tercero proporciona estos servicios a cambio de reconocer que ha visitado nuestro sitio web.
Deshabilitar las cookies
Si no desea que usemos cookies en su navegador, puede eliminarlas del disco duro de su ordenador o configurar su navegador para que las bloquee o le envíe un aviso antes de que se almacenen. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar muchos de los servicios de nuestro sitio web ni de otros sitios web sin cookies. Para más información, consulte las opciones de cookies de nuestro navegador. La industria publicitaria de la UE también ha desarrollado un sistema para ayudarle a rechazar la recepción de cookies con fines publicitarios. Puede obtener más información sobre el sistema de la UE en www.youronlinechoices.eu .
¿Alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, no dude en contactarnos a privacy@centrica.com
Nuestras galletas
Una lista de los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web.
Aquí hay una lista de las cookies que utilizamos con más frecuencia en nuestro sitio web junto con una explicación de lo que hacen, incluido un enlace para optar por no ser rastreado por ciertas cookies (cuando esta sea una función disponible).
Estrictamente necesario
Estas cookies son esenciales para que usted pueda navegar y utilizar las funciones de nuestros sitios web.
powerradar.energy y panpwrws.com
En nuestro sitio web utilizamos cookies para comprobar que ha iniciado sesión en su cuenta y permitirle acceder a la aplicación web sin la necesidad de volver a ingresar sus credenciales en cada visita.
Detalles de exclusión voluntaria
Si desea desactivar estas cookies, deberá cambiar la configuración de su navegador. Opciones de cookies del navegador.
Actuación
Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros sitios web.
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de Google que genera estadísticas detalladas sobre los visitantes de un sitio web. Sus cookies se utilizan para almacenar información sobre el tiempo que un visitante pasa en un sitio web y su procedencia.
Detalles de exclusión voluntaria
El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics está disponible para Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Opera.
Grabaciones de sesiones de FullStory (FullStory Ltd.)
FullStory es una solución para registrar y reproducir lo que hacen los visitantes en cada página de un sitio web. La utilizamos para mejorar la usabilidad de nuestro sitio web.
Detalles de exclusión voluntaria
FullStory respeta los encabezados genéricos de "No rastrear". Esto significa que el navegador puede indicarle a su script que no recopile ningún dato del usuario. Esta configuración está disponible en todos los navegadores principales.
Encuentre la política de privacidad de FullStory https://www.fullstory.com/legal/privacidad/
Darse de baja - https://www.fullstory.com/optout
Además, si desea desactivar estas cookies, puede cambiar la configuración de su navegador. Opciones de cookies del navegador.
Plataforma de mensajería para clientes de Intercom (Intercom, Inc.)
Intercom es una solución para anunciar productos, interactuar con los clientes y brindarles atención al cliente. La utilizamos para mejorar la usabilidad y nuestro servicio al cliente.
Detalles de exclusión voluntaria
Encuentre la política de privacidad de Intercom https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms
Si desea optar por no participar o bloquear estas cookies, comuníquese directamente con el soporte de Intercom y lo eliminarán de este servicio https://www.intercom.com/help/ .
Análisis de registros de Coralogix (Coralogix, Ltd.)
Coralogix es una plataforma de análisis de registros que utilizamos para mejorar el proceso de monitoreo, entrega y mantenimiento del servidor back-end para nuestro software.
Grabaciones de sesiones móviles de AppSee (Shift 6, Ltd.)
AppSee es una solución para registrar y reproducir lo que hacen los visitantes en cada página de nuestras aplicaciones móviles. La utilizamos para mejorar la usabilidad de nuestras aplicaciones.
Detalles de exclusión voluntaria
Encuentre la política de privacidad de AppSee https://www.appsee.com/legal/privacypolicy
Si desea desactivar o bloquear estas cookies, consulte la sección de "Ayuda" de su navegador para obtener más instrucciones. Por ejemplo, puede configurar su navegador, modificando sus opciones, para que deje de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie del sitio web que visita. Haga clic en "Ayuda" en la barra de herramientas de su navegador para obtener instrucciones.
Funcional
Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que usted hace y brindarle funciones mejoradas.
powerradar.energy y panpwrws.com
Utilizamos cookies para mejorar la usabilidad de las visitas al sitio web. Estas incluyen cookies que registran sus preferencias personales y se mantienen durante sus visitas a la plataforma web.
Detalles de exclusión voluntaria
Si desea desactivar estas cookies, deberá cambiar la configuración de su navegador. Opciones de cookies del navegador.
Esta lista se actualizó por última vez en noviembre de 2018.
Opciones del navegador de cookies
Cambiar la configuración de cookies de su navegador
La mayoría de los navegadores web te permiten ver qué cookies tienes y te dan la opción de aceptarlas, eliminarlas o bloquearlas. En esta página te explicamos cómo cambiar la configuración en Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari, además de enlaces a ayuda más detallada.
Opciones de cookies en los navegadores
La mayoría de los navegadores ofrecen diversas opciones para administrar las cookies. La configuración de cada navegador varía ligeramente, pero normalmente es posible.
- Ver tus cookies
- Permitir todas las cookies
- Eliminar todas las cookies o cookies individuales
- Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador
- Bloquear cookies de terceros
Si decide bloquear las cookies de terceros, aunque la mayoría serán cookies de seguimiento, algunas podrían añadir funciones útiles, lo que podría afectar su experiencia de navegación. También es importante saber que si activa la opción de eliminar todas las cookies al cerrar el navegador, se eliminarán todas sus preferencias, incluidas las de exclusión voluntaria que haya configurado.
Instrucciones por navegador
Aunque existen diferencias entre las versiones de navegadores y sistemas operativos como Windows, Linux y Mac OS, las instrucciones proporcionadas deberían ayudarle a encontrar la configuración de cookies. Para obtener información más detallada, hemos incluido enlaces a instrucciones más detalladas.
Google Chrome
- Haga clic en el icono de tres líneas (hamburguesa) en la barra de herramientas del navegador.
- Seleccionar configuración
- Haga clic en la pestaña Bajo el capó
- Seleccione Configuración de contenido en la sección Privacidad .
- Haga clic en la pestaña Cookies en el cuadro de diálogo Configuración de contenido que aparece.
- Elige tu configuración preferida
- Seleccione el botón Cerrar cuando haya terminado.
Google Chrome permite todas las cookies por defecto, pero puedes restringir el comportamiento de las cookies propias y de terceros, o incluso bloquearlas por completo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración, consulta "Administrar cookies en Chrome" .
Firefox 3+ para Windows
- Desde el menú Herramientas seleccione Opciones o en Linux desde el menú Editar seleccione Preferencias .
- Seleccione la pestaña Privacidad .
- Seleccione Cookies si la opción está disponible, de lo contrario seleccione la opción ‘Usar configuración personalizada para el historial’ de Firefox : menú desplegable.
- Elige tu configuración preferida
Firefox 3+ para Mac
- Seleccione Preferencias en el menú de Firefox o en el menú Editar según la versión que tenga.
- Seleccione la pestaña Privacidad .
- Seleccione Cookies si la opción está disponible, de lo contrario seleccione la opción ‘Usar configuración personalizada para el historial’ de Firefox : menú desplegable.
- Elige tu configuración preferida. Puedes configurar qué sitios web pueden configurar cookies, su duración y ver y administrar las cookies existentes.
Para obtener ayuda más detallada sobre cómo cambiar la configuración, consulte Habilitar y deshabilitar cookies en Firefox .
Internet Explorer 7+
- En el menú Herramientas , seleccione Opciones de Internet.
- Seleccione la pestaña Privacidad .
- Mueva el control deslizante para elegir su configuración preferida entre Bloquear todas las cookies y Aceptar todas las cookies .
- Para obtener configuraciones de cookies más detalladas, haga clic en Avanzado , marque la casilla de verificación 'Anular el manejo de cookies' y modifique la configuración según sus preferencias.
Para obtener instrucciones más detalladas, consulte Cómo configurar y personalizar la configuración de cookies en Internet Explorer .
Safari 4+
- Desde el menú Safari , seleccione Preferencias .
- Seleccione la pestaña Privacidad .
- Elige tu configuración preferida
Para obtener instrucciones más detalladas, consulte Administrar cookies en Safari .
Navegadores móviles
A continuación encontrará enlaces con instrucciones para configurar sus preferencias de cookies en los navegadores de teléfonos móviles más populares.
Android – Cambiar la configuración del navegador .