1. Panoramic Power LTD y su información personal

La protección de datos personales es importante para nosotros. Respetamos su privacidad y queremos que comprenda qué hacemos con la información personal que conservamos sobre usted.

Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, compartimos y utilizamos la información personal cuando usted accede o utiliza nuestra plataforma y los servicios y productos de datos relacionados, incluso cuando crea o utiliza una cuenta.

Para los fines de este Aviso de Privacidad, consulte las siguientes definiciones:

“ Servicios de datos ” se refiere a la funcionalidad en línea o cualquier parte de la misma en la plataforma proporcionada por Panoramic en relación con los Productos a los que se accede a través de los servidores alojados de Panoramic mediante la interfaz de usuario del servicio o la interfaz de programación de aplicaciones (API) designada, o cualquier servicio de datos, informe y/o análisis proporcionado específicamente (cuando corresponda, por un cargo adicional) por Panoramic al Cliente en virtud de cualquier acuerdo.

“ Productos ” se refiere a todos y cada uno de los productos de Panoramic Power, tal como puedan ser en cada momento.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal con el fin de proporcionar nuestros servicios y productos (incluida la plataforma, el panel de control, los análisis y los servicios y productos de datos, tal como se describe con más detalle en nuestros términos y condiciones):

Identificadores de usuario y datos de contacto: información que nos permite identificarle y ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (y, en su caso, su cargo y la dirección asociada a la cuenta correspondiente).

Detalles de la cuenta: al acceder y utilizar nuestros servicios a través de nuestra interfaz en línea o aplicación móvil, se le solicitará que se registre y cree una cuenta (alternativamente, es posible que ya nos haya proporcionado sus datos para que podamos ofrecerle servicios y productos de datos a nuestros clientes corporativos, como revendedores o empresas a las que les proporcionamos dichos servicios). Los detalles de su cuenta incluyen su correo electrónico, contraseña y datos de contacto.

Cómo utiliza nuestros Servicios y Productos de Datos: recopilaremos información sobre el rendimiento de nuestros Servicios y Productos de Datos, incluidos los Datos de Uso (tal como se definen en nuestros términos y condiciones) y otra información utilizada para proporcionarle los Servicios de Datos y para permitirnos proporcionar Servicios y Productos de Datos a nuestros clientes corporativos.

Datos operativos y de servicio (datos de energía y electricidad): recopilamos y procesamos datos de los sistemas y emplazamientos eléctricos pertinentes para la prestación de los servicios, incluyendo nombres de dispositivos, números de modelo, puntos de ajuste, tarifa eléctrica, jerarquía eléctrica, información de medición/consumo y otros datos de consumo energético. En su mayoría, estos datos no constituyen datos personales.

Información de pago: cuando corresponda, datos bancarios y otra información como datos de tarjeta de crédito o débito, así como cualquier otra información que proporcione para realizar el pago de los Servicios de Datos y/o Productos adquiridos a través de nosotros o mediante nuestra interfaz en línea o aplicación móvil. Esta información constituirá datos personales en la medida en que se refiera a una persona física identificada o identificable.

Información de entrega: información relativa a la entrega de nuestros productos.

Respuestas a encuestas e investigaciones de mercado: conservamos un registro de todas las encuestas y demás estudios de mercado a los que usted responda.

Datos de comunicación : Cuando usted comparte comentarios y opiniones con nosotros, nos hace preguntas o presenta una queja, conservaremos un registro de dicha comunicación. Esto incluye cuando nos envía correos electrónicos o llama a nuestro equipo de soporte. También podemos conservar registros de las comunicaciones de servicio y de marketing que le enviamos (incluidos correos electrónicos y SMS), así como información relacionada con la entrega y la interacción (por ejemplo, si un mensaje se entregó, se abrió o se hizo clic en él), incluso cuando las comunicaciones se envían a través de herramientas de terceros.

Cómo utiliza la plataforma y las aplicaciones (análisis de uso y diagnóstico): cuando accede a nuestros Servicios de datos, recopilamos información sobre las páginas y pantallas que consulta y cómo las utiliza, incluidos datos analíticos, como se explica con más detalle en nuestros términos y condiciones. Esto puede incluir datos técnicos y de uso, como su dirección IP, dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma y configuración local, identificadores de sesión e información sobre las URL de las páginas que visita mientras utiliza los Servicios de datos. También recopilamos datos de diagnóstico para ayudarnos a operar, proteger, solucionar problemas y mejorar los Servicios de datos y los servicios relacionados, como registros de actividad del sistema, informes de errores, informes de fallos, informes de bloqueos y datos de rendimiento (en la medida en que dichos datos se relacionen con una persona física identificada o identificable). Nuestros servicios también utilizan cookies y tecnologías similares; para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies .

Información de ubicación: la dirección IP de su teléfono inteligente o computadora puede indicarnos una ubicación aproximada cuando se conecta a nuestros servicios, pero esta no será más precisa que la ciudad, el estado o el país en el que está utilizando su dispositivo.

Interacciones de chat con IA y datos relacionados : cuando usted decide utilizar nuestra función de chat con IA, recopilamos, usamos y procesamos sus mensajes, preguntas, historial de chat, las respuestas generadas para usted y los datos relevantes de la cuenta, el uso, las operaciones y el servicio, según sea necesario para responder a sus consultas y para proporcionar, mantener, proteger, dar soporte y solucionar problemas de la función.

No es necesario que nos proporcione la información personal descrita anteriormente; sin embargo, si no lo hace, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios o que la funcionalidad de nuestros Servicios y Productos de Datos se vea reducida.

3. Para qué utilizamos su información personal

Procesamos parte de su información personal para brindarle servicios, entre los que se incluyen:

Procesamos parte de su información personal porque tenemos la obligación legal de hacerlo, incluyendo:

Procesamos parte de su información personal porque tenemos un interés legítimo en mejorar los servicios que le brindamos o en identificar nuevos servicios que podrían interesarle, entre ellos:

Bases legales del RGPD y funciones de responsable/encargado del tratamiento. Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, tratamos la información personal como responsable del tratamiento basándonos en una o más de las siguientes bases legales (según corresponda): (i) ejecución de un contrato y adopción de medidas a su solicitud antes de la celebración de un contrato; (ii) cumplimiento de una obligación legal; (iii) nuestros intereses legítimos (por ejemplo, operar, proteger, mejorar y promocionar nuestros servicios y sitio web, prevenir el fraude y el uso indebido, y mantener la seguridad de la red y la información) cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales; y (iv) su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada). Cuando tratamos información personal en nombre de un cliente como encargado/proveedor de servicios, el cliente es responsable de determinar la base legal para el tratamiento y de proporcionar cualquier notificación necesaria a los interesados, y tratamos la información personal de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente y la legislación aplicable.

Procesamos parte de su información personal porque usted ha dado su consentimiento para dicho procesamiento; puede revocar su consentimiento en cualquier momento:

Podemos anonimizar, despersonalizar y agregar cualquier información personal que tengamos (de modo que no lo identifique directamente). Podemos usar la información anonimizada, despersonalizada y agregada para fines que incluyen probar nuestros sistemas informáticos, realizar investigaciones, analizar datos, mejorar nuestro sitio web y aplicaciones, y desarrollar nuevos productos y servicios.

Inteligencia artificial y aprendizaje automático (proyecto piloto y desarrollo futuro). Podemos utilizar datos de clientes/sitios web (incluidos datos operativos, de servicio y de uso de la plataforma) para desarrollar, probar y ejecutar modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial (incluso durante las fases piloto) con el fin de generar información, realizar análisis comparativos y ofrecer recomendaciones, así como para mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios de datos. Siempre que sea posible, utilizaremos datos agregados, desidentificados o anonimizados para estos fines. Cuando se utilice información personal, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable e implementaremos las medidas de seguridad adecuadas. Este párrafo se refiere a las actividades de mejora y desarrollo de productos y no amplía los fines para los que utilizamos los datos identificables enviados a través de la función de chat con IA opcional descrita anteriormente.

4. Fuentes de las que recopilamos su información personal

Recopilaremos información personal de varias fuentes. Estas incluyen las siguientes:

Directamente de usted: cuando crea, administra o modifica su cuenta con nosotros, utiliza nuestros Servicios de Datos y los Productos, compra otros productos o servicios nuestros, completa los formularios que le proporcionamos, presenta una queja, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o se comunica con nosotros directamente de alguna otra manera.

Nuestros productos y plataforma: proporciónenos información sobre cómo los utiliza en relación con nuestros servicios de datos.

Otras empresas/proveedores de servicios con los que trabajamos

Grabaciones de sesiones de FullStory (Full Story, Inc.)

Nuestro servicio utiliza el servicio de análisis web FullStory. FullStory puede registrar clics, movimientos y desplazamientos del ratón, así como el texto que usted escribe en este sitio web. FullStory no rastrea sus hábitos de navegación en otros sitios web y utilizamos los datos recopilados para mejorar nuestros servicios. FullStory puede utilizar información limitada sobre su uso de nuestro servicio para sus propios fines. Los datos de FullStory generalmente se conservan solo durante un período de tres meses.
Para optar por no ser rastreado por FullStory en todos los sitios web, visite https://www.fullstory.com/optout/ .

El software de atención al cliente y el sistema de gestión de incidencias de Zendesk (Zendesk, Inc.) se utilizan para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Los datos que enviamos a Zendesk incluyen su correo electrónico, los detalles de su cuenta (como el nombre de la cuenta y el nombre del sitio) y el contenido de las solicitudes o incidencias de soporte, que pueden incluir nombres y otra información que usted decida proporcionar. Este software nos ayuda a resolver problemas relacionados con el soporte y a brindar servicios de soporte a nuestros clientes.

Análisis de registros de Coralogix (Coralogix Ltd.)

Nuestro servicio utiliza la plataforma de análisis de registros Coralogix para mejorar la monitorización de nuestros servidores backend. Parte de los registros del sistema pueden contener su identificador de usuario (correo electrónico). Esta herramienta de análisis de registros nos ayuda a proporcionar una mejor monitorización y mayor disponibilidad de nuestros sistemas backend.

MailChimp : gestión y entrega de comunicaciones de marketing.

Podemos utilizar MailChimp para gestionar y enviar comunicaciones de marketing y, en su caso, ciertas comunicaciones a los clientes. Los datos procesados pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico y datos de interacción (por ejemplo, aperturas y clics).

Proveedores adicionales de análisis, diagnóstico y habilitación de productos: podemos utilizar proveedores como Sentry (informes de errores/fallos), Userflow (incorporación y orientación dentro de la aplicación), LaunchDarkly (indicadores de funciones y experimentación), Firebase (mensajería móvil y análisis) y Expo (distribución de aplicaciones móviles, actualizaciones y servicios de notificaciones push). Estos proveedores pueden procesar datos técnicos y de uso, información del dispositivo y del navegador, identificadores, información de la cuenta (como ID de usuario, nombre de usuario y correo electrónico, cuando corresponda), registros, tokens de notificaciones push y métricas de rendimiento para proporcionar estos servicios.

Encontrará más detalles sobre el uso de cookies para los servicios mencionados anteriormente en nuestra Política de cookies .

Panoramic podrá, a su entera discreción, cambiar las empresas/proveedores de servicios en cualquier momento.

5. Con quién compartimos su información personal

Responsable del tratamiento y encargado del tratamiento de datos : información importante. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, Panoramic Power puede actuar como «responsable del tratamiento» (por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros directamente) o como «encargado del tratamiento» (o «proveedor de servicios») en nombre de nuestros clientes empresariales (por ejemplo, cuando nuestros clientes empresariales nos facilitan datos de contacto de terceros para su uso en relación con los servicios y productos). En estos casos, nuestros clientes empresariales son responsables de proporcionar las notificaciones necesarias y de establecer una base jurídica para compartir dicha información con nosotros, y nosotros la trataremos en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones documentadas y la legislación aplicable.

Compartimos información personal con las siguientes partes:

Es posible que actualicemos la lista de nuestros proveedores de servicios periódicamente. Cuando la ley lo exija, proporcionaremos información adicional sobre terceros específicos si así se solicita.

Empresas de terceros

Amazon Web Services: alojamiento en la nube, infraestructura y habilitación de funciones de IA (incluido AWS Bedrock) (Amazon Web Services, Inc.).

FullStory : servicio de grabación de sesiones y mapeo de calor (FullStory, Inc.)

Coralogix - plataforma de análisis de registros (Coralogix Ltd.)

Zendesk : software de atención al cliente y sistema de gestión de incidencias (Zendesk, Inc.)

Sentry : seguimiento de errores y monitorización del rendimiento (Functional Software, Inc. d/b/a Sentry)

Userflow : proceso de incorporación y orientación dentro de la aplicación (Userflow, Inc.)

LaunchDarkly : indicadores de características y experimentación (Catamrified Co. d/b/a LaunchDarkly)

Firebase : mensajería push y análisis móvil (Google LLC)

Expo : servicios de entrega, actualización y notificaciones push para aplicaciones móviles (650 Industries, Inc.)

Encontrará más detalles en la Política de cookies.

Cualquier parte autorizada por usted, o a la que prestemos servicios que usted utilice (por ejemplo, su empleador y/o el proveedor de los Productos que usted utiliza).

Empresas de reparto: para entregar los productos que nos ha pedido.

Otros proveedores de servicios y asesores: como empresas que nos dan soporte informático, nos ayudan a analizar los datos que almacenamos, procesan pagos, envían comunicaciones a nuestros clientes, nos proporcionan asesoramiento legal o financiero y, en general, nos ayudan a prestarle nuestros servicios.

Compradores de nuestro negocio: compradores o posibles compradores a quienes vendemos o negociamos la venta de nuestro negocio o activos.

El Gobierno o nuestros organismos reguladores: cuando la ley nos lo exija o para colaborar con sus investigaciones.

Policía y fuerzas del orden: para colaborar en la investigación y prevención de delitos o cuando consideremos que existe una amenaza potencial para la seguridad física de una persona o propiedad.

No divulgamos información personal a terceros, salvo en los casos mencionados anteriormente. Podemos proporcionar a terceros (incluidos otros usuarios de nuestros servicios) información estadística agregada y análisis sobre los usuarios de nuestros productos y servicios, pero nos aseguraremos de que nadie pueda ser identificado a partir de esta información antes de divulgarla.

6. Marketing directo

Marketing por correo electrónico, correo postal y SMS: ocasionalmente, podemos contactarle por correo electrónico, correo postal o SMS con información sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés (incluso a través de herramientas de marketing de terceros como MailChimp, si las utilizamos). Siempre le informaremos con antelación antes de incluirle en nuestras comunicaciones de marketing y le daremos la oportunidad de oponerse a dicho tratamiento. También puede darse de baja de nuestro marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente en los mensajes que le enviamos.

7. Transferencia internacional de su información personal

La información personal que recopilamos puede transferirse y almacenarse en países fuera de la Unión Europea, incluidos los Estados Unidos de América. Algunas de estas jurisdicciones requieren diferentes niveles de protección con respecto a la información personal y, en ciertos casos, las leyes de esos países pueden ser menos protectoras que la jurisdicción en la que usted reside habitualmente. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal se utilice únicamente de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes europeas de protección de datos aplicables, y que se respete y mantenga segura. Panoramic Power LTD está constituida en Israel, un país que la Comisión Europea ha considerado que cuenta con niveles apropiados y adecuados de protección de datos. Puede encontrar más información al respecto aquí: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE .

Dónde se almacenan los datos. Nuestra plataforma y los datos relacionados están alojados en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), ubicada en los Estados Unidos.

Transferencias internacionales: salvaguardias exigidas por el RGPD . Cuando se aplique el RGPD o el RGPD del Reino Unido y transfiramos información personal a destinatarios fuera del EEE/Reino Unido que no estén sujetos a una decisión de adecuación, implementaremos las salvaguardias apropiadas según lo exige el artículo 46 del RGPD/RGPD del Reino Unido, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y, cuando corresponda, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido), y adoptaremos medidas adicionales según lo exija la legislación aplicable. Puede solicitar una copia de las salvaguardias de transferencia pertinentes poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección «Contacto» a continuación.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?

Conservaremos su información personal mientras mantenga una cuenta con nosotros, o mientras mantengamos una cuenta en su nombre (por ejemplo, en relación con los Productos que utiliza). Tras el cierre de su cuenta o de una cuenta abierta en su nombre, conservaremos su información personal durante un periodo limitado, según sea necesario para mantener nuestros registros, cumplir con la legislación aplicable y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando procesamos información personal en nombre de un cliente empresarial como procesador/proveedor de servicios, conservamos dicha información durante la vigencia de la relación con el cliente y, posteriormente, según las instrucciones del cliente o la legislación aplicable. Puede consultar más información sobre el tiempo que conservamos sus datos en los Términos y Condiciones de PowerRadar.

9. Sus derechos en relación con su información personal

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal (con sujeción a la legislación aplicable):

el derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal;

el derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted;

el derecho a optar por no recibir mensajes de marketing directo;

el derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta, incompleta o desactualizada que tengamos sobre usted;

el derecho a solicitar que eliminemos su información personal o que detengamos o restrinjamos su uso, cuando el procesamiento no cumpla con las leyes de protección de datos aplicables;

el derecho a solicitar que transfiramos elementos de sus datos, ya sea a usted o a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, o si tiene alguna pregunta relacionada con sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección «Contacto» a continuación. Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos su información personal, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Estamos aquí para ayudarle y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para resolver su reclamación.

Residentes del EEE/Reino Unido/Suiza: información adicional . Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, puede tener derechos adicionales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos (incluso cuando nos basamos en intereses legítimos), el derecho a restringir el tratamiento y el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos que le afecten o le afecten de forma similar y significativa. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Derechos adicionales para ciertos residentes de EE. UU. (incluidos los residentes de California). Si usted reside en California, puede tener derecho (conforme a la ley aplicable) a solicitar que: (i) le revelemos las categorías y los datos específicos de información personal que recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos (según se definen estos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (en conjunto, la “ CCPA ”)); (ii) corrijamos la información personal inexacta; (iii) eliminemos la información personal; y (iv) no le discriminemos por ejercer sus derechos. No vendemos su información personal a cambio de dinero. Tampoco compartimos su información personal para publicidad conductual contextualizada. Puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección “Contáctenos” a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Si actuamos como proveedor/encargado de servicios en nombre de un cliente empresarial, debe dirigir su solicitud a dicho cliente.

10. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de la versión al final de esta página. En caso de cambios significativos, intentaremos avisarle con antelación, salvo que nos veamos impedidos de hacerlo. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento para los cambios en el uso de su información personal. En el caso de la plataforma, también podríamos exigir a los usuarios que acepten explícitamente los Términos y Condiciones actualizados o este aviso de privacidad al iniciar sesión (o mediante un aviso dentro de la aplicación) antes de continuar utilizando la plataforma.

11. Cómo contactarnos

En caso de tener alguna duda o queja relacionada con la información que tenemos sobre usted, envíe un correo electrónico a legal@panpower.com o escríbanos a: Privacy Unit – Panoramic Power Ltd. Atir Yeda 15, Kfar Saba, Israel

Versión de julio de 2026.