Términos y condiciones Panoramic

1. GENERAL

Panoramic pone a disposición los Servicios de Datos en relación con la compra por parte del Cliente de determinados Productos a Panoramic o a un Representante Autorizado. Estos Términos y Condiciones rigen la prestación de los Servicios de Datos relacionados con los Productos en la plataforma de gestión energética de Panoramic , a la que el Cliente accede de forma remota. Estos Términos y Condiciones no cubren el suministro ni otros términos relacionados con los Productos, que se proporcionan en virtud de los contratos celebrados entre Panoramic y el Cliente. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN UN ACUERDO ELECTRÓNICO Y UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE DATOS, USTED, EN NOMBRE DEL CLIENTE, DA SU CONSENTIMIENTO PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO, ACEPTA Y CONFIRMA QUE EL CLIENTE ESTÁ SUJETO A TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO Y DECLARA Y GARANTIZA QUE ESTÁ AUTORIZADO PARA DAR SU CONSENTIMIENTO A DICHOS TÉRMINOS EN NOMBRE DEL CLIENTE.

Para evitar cualquier duda, el Cliente reconoce y acepta que la prestación y el uso de los Servicios de Datos pueden implicar el Tratamiento de datos personales y datos de comunicaciones. El Aviso de Privacidad de Panoramic (la “ Política de Privacidad ”) se aplica en la medida en que Panoramic trate Datos Personales como Responsable del Tratamiento para sus propios fines independientes, y la Sección 9.13 y cualquier Acuerdo de Protección de Datos aplicable rigen el Tratamiento de los Datos Personales del Cliente por parte Panoramic como Encargado del Tratamiento en nombre del Cliente.

El Cliente no podrá acceder a los Servicios de Datos si es un competidor directo, salvo con el consentimiento previo por escrito de Panoramic . Asimismo, el Cliente no podrá acceder a los Servicios de Datos para supervisar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, ni para realizar comparativas o con fines competitivos.

2. PLAZO; PRECEDENCIA

2.1 Con sujeción a los términos y condiciones aquí establecidos, el Cliente tendrá acceso a los Servicios de Datos relevantes para los Productos durante el período aplicable establecido en el Contrato (incluidas sus prórrogas) para la compra de dichos Productos (el “Plazo”).

2.2 Orden de prelación; exclusión de las condiciones del Cliente. En caso de discrepancia entre los documentos que conforman el Contrato, se aplicará el siguiente orden de prelación: (1) cualquier formulario de pedido/declaración de trabajo u otras condiciones comerciales escritas acordadas por las partes, y (2) las presentes Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se aplicarán con exclusión de cualesquiera otras condiciones que el Cliente pretenda imponer o incorporar (incluso en una orden de compra o portal del proveedor), en la máxima medida permitida por la ley.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1 Uso de la tecnología Panoramic

Salvo por los derechos de uso limitados expresamente otorgados en el presente documento, estos Términos y Condiciones no transfieren de Panoramic al Cliente ninguna Tecnología Panoramic , y todos los derechos, títulos e intereses sobre la Tecnología Panoramic permanecerán exclusivamente en poder de Panoramic . La Tecnología Panoramic , incluyendo, sin limitación, sus productos y servicios, está protegida por patentes en trámite y, cuando corresponda, por derechos de autor. Para evitar cualquier duda, nada en este Acuerdo otorga Panoramic ningún derecho de propiedad sobre los Datos Personales o Datos de Uso del Cliente, excepto los derechos limitados para procesar dichos datos a fin de proporcionar los Servicios de Datos y según lo expresamente permitido en el presente documento.

Salvo en la medida permitida por la ley aplicable, el Cliente no podrá, directa ni indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar obtener de ninguna otra forma el código fuente u otros secretos comerciales relacionados con Panoramic Technology. Estos Términos y Condiciones no implican licencias, y Panoramic se reserva todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente.

Panoramic Power es una marca registrada de Panoramic . Con excepción de las marcas del Cliente, las Marcas son propiedad única y exclusiva de Panoramic . El Cliente no realizará ni permitirá en ningún momento ningún acto que pueda menoscabar los derechos de Panoramic sobre las Marcas. Todas las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

3.2 Datos de uso, retención y análisis

Datos de uso.

El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos de Uso. Panoramic , el Representante Autorizado correspondiente (a menos que el Cliente acuerde lo contrario) y los proveedores de servicios externos utilizarán los Datos de Uso únicamente para proporcionar, proteger, mantener, respaldar y mejorar los Servicios de Datos. Panoramic podrá transferir los Datos de Uso a entidades en la misma jurisdicción y en otras jurisdicciones solo de conformidad con este Acuerdo. Los términos del Aviso de Privacidad de Panoramic , actualizado periódicamente y accesible en https://support.powerradar.energy/en_US/legal/privacy-notice, se aplicarán únicamente en la medida en que Panoramic procese Datos Personales como Responsable del Tratamiento para sus propios fines independientes; cuando Panoramic actúe como Encargado del Tratamiento en nombre del Cliente, se aplicarán los términos de este Acuerdo, que prevalecerán en caso de conflicto. Para evitar cualquier duda, ni Panoramic ni sus proveedores de servicios pueden utilizar los Datos Personales del Cliente, los Datos de Uso u otros datos que identifiquen al Cliente o a cualquier individuo para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general, excepto cuando el Cliente lo autorice expresamente por escrito o en la medida en que dichos datos hayan sido desidentificados irreversiblemente de conformidad con la Sección 3.2(3).

Retención

Durante la vigencia de este Acuerdo, los datos de uso estarán disponibles desde la fecha de su creación de la siguiente manera, sujetos a lo que se detalla a continuación y a los procedimientos documentados de respaldo y continuidad del negocio de Panoramic .

durante un período continuo de seis meses con una resolución de datos máxima de 1 punto de datos / 5 minutos;

durante un período continuo de un año con una resolución máxima de datos de 1 punto de datos / 1 hora; y

durante un período continuo de cinco años con una resolución máxima de 1 punto de datos cada 12 horas.
Los datos de uso con una antigüedad superior a cinco años se archivan sin conexión. Los datos sin conexión pueden facilitarse al cliente previa solicitud específica y con un coste adicional.

Tras la rescisión o expiración de este Acuerdo, en un plazo de dos años, el Cliente podrá descargar los datos disponibles sin conexión, pero podrían aplicarse tarifas adicionales.

Datos analíticos

Panoramic tendrá derecho a generar datos promediados, datos agregados, puntos de referencia, comparaciones o recomendaciones utilizando los Datos de Uso, y a generar otros cálculos y derivados utilizando, conteniendo o haciendo referencia a los Datos de Uso, incluyendo la agregación de los Datos de Uso con datos relacionados con terceros (todo lo anterior y el producto de dichas actividades se denominan colectivamente en el presente como “Datos Analíticos”), siempre que (a) los Datos Analíticos se anonimicen irreversiblemente de manera que no identifiquen al Cliente, a ningún usuario, a ninguna instalación, medidor, dispositivo o a ninguna persona y no puedan ser razonablemente reidentificados, y (b) Panoramic no intentará reidentificar ningún dato anonimizado. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos Analíticos serán propiedad exclusiva de Panoramic . Panoramic tendrá derecho a usar, explotar, transferir, arrendar, vender o comercializar de cualquier otra forma los Datos Analíticos para cualquier fin sin previo aviso ni obligación para el Cliente, siempre que los Datos Analíticos no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona. Panoramic podrá utilizar los Datos Analíticos para desarrollar, probar, mejorar o entrenar modelos de análisis, inteligencia artificial o aprendizaje automático únicamente cuando dichos Datos Analíticos hayan sido anonimizados de forma irreversible de conformidad con esta Sección. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones autoriza Panoramic ni a ningún tercero a utilizar los Datos Personales del Cliente, los Datos de Uso u otros datos que permitan identificar al Cliente o a cualquier persona para tales fines, a menos que el Cliente haya autorizado expresamente dicho uso por escrito. El Cliente no tendrá derecho a ninguna contraprestación ni a ningún otro derecho derivado de la creación o explotación de los Datos Analíticos.

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES GENERALES

4.1 Servicios Panoramic

Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones y al pago de todos los importes adeudados (cuando corresponda) a Panoramic o a un Representante Autorizado en relación con los Servicios de Datos, Panoramic se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los Servicios de Datos de conformidad con estos Términos y Condiciones, incluido el mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la Sección 9.13.

4.2 GARANTÍA

Panoramic empleará esfuerzos comerciales razonables, de conformidad con los estándares vigentes en la industria, para minimizar los errores e interrupciones en los Servicios de Datos, siempre que:

Los productos se instalan y los servicios de datos y los productos se utilizan, cada uno estrictamente de acuerdo con la documentación aplicable y estos Términos y Condiciones (incluido, sin limitación, el uso de los productos en la forma no modificada en que se reciben);

Pago puntual de todos los importes adeudados (cuando corresponda) con respecto a los Servicios de Datos o cualquier parte de los mismos; y

El Cliente no está en incumplimiento de ninguna disposición de estos Términos y Condiciones ni de los términos de ninguna otra obligación relacionada con los Servicios de Datos a los que el Cliente está sujeto, y

Los servicios de datos pueden no estar disponibles temporalmente debido a mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia no programado o por causas ajenas al control razonable de Panoramic . Panoramic no será responsable por estas interrupciones temporales de los servicios de datos.

SALVO LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN, LOS SERVICIOS DE DATOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y EL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE DATOS POR PARTE DEL CLIENTE ES BAJO SU PROPIO RIESGO. PANORAMIC NO OTORGA, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY INGLESA, A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS Y/O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y TITULARIDAD, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. PANORAMIC NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE DATOS SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN COMPLETAMENTE SEGUROS. EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 4, EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE ES LA RESCISIÓN DEL CONTRATO DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 8 DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

4.3 Descargo de responsabilidad

En ningún caso Panoramic será responsable, ya sea por contrato, agravio, garantía, responsabilidad objetiva, negligencia o bajo cualquier ley, reglamento o cualquier otra teoría, por: (i) el acceso no autorizado, alteración, robo, corrupción, pérdida o destrucción de los archivos, bases de datos o red del Cliente o de sus usuarios finales; (ii) el contenido de la información enviada o recibida del servidor que proporciona los Servicios de Datos; o (iii) el tiempo de inactividad o la falta de calidad del rendimiento con respecto al ISP que proporciona conectividad o cualquier software de terceros utilizado para proporcionar acceso remoto. El Cliente reconoce que el uso de los Servicios de Datos es bajo su propio riesgo, y que al utilizar los Servicios de Datos, la información se transmitirá a través de un medio que está fuera del control y la jurisdicción de Panoramic . Panoramic no tendrá ninguna responsabilidad por o relacionada con la demora, falla, interrupción o corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en relación con los Servicios de Datos. Panoramic no ofrece garantías ni declaraciones en cuanto a la exactitud, confiabilidad o cualquier otra cosa con respecto a dicha información, y no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo por omisiones o errores. En ningún caso Panoramic será responsable de daños y perjuicios (incluidos, entre otros, daños incidentales y consecuenciales, pérdida de ahorros previstos, lucro cesante o daños derivados de la pérdida de datos o la interrupción del negocio) que resulten del uso o la imposibilidad de usar los Servicios de Datos, ya sea por garantía, contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría legal, e independientemente de que Panoramic haya sido advertida de la posibilidad de tales daños. En caso de interrupción de los Servicios de Datos, Panoramic hará todo lo posible por notificar a los Clientes a la dirección de correo electrónico Panoramic mantiene como su principal medio de contacto. Sin embargo, en caso de desastre natural o tecnológico, mal funcionamiento u otra interrupción de los Servicios de Datos, Panoramic podría no tener la capacidad de notificar a los Clientes sobre la interrupción.

5. DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.

5.1 GARANTÍAS DEL CLIENTE

El Cliente declara y garantiza que el cumplimiento de sus obligaciones y el uso de los Servicios de Datos (por parte del Cliente y sus usuarios) no violarán ninguna ley o reglamento aplicable ni causarán el incumplimiento de ninguna obligación con terceros.

El Cliente no podrá utilizar ningún “enlace profundo”, “extracción de páginas”, “robot”, “araña” u otro dispositivo, programa, algoritmo o metodología automática, ni ningún proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copiar o supervisar ninguna parte de los Servicios de Datos, ni reproducir o eludir de ninguna manera la estructura de navegación o la presentación del contenido, para obtener o intentar obtener información por cualquier medio que no esté expresamente disponible a través de los Servicios de Datos.

El cliente no podrá intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o función de los Servicios de Datos, ni a ningún otro sistema o red conectados a los Servicios de Datos, mediante piratería informática, obtención de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

El cliente no podrá sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad de los Servicios de Datos ni de ninguna red conectada a los Servicios de Datos, ni infringir las medidas de seguridad o autenticación de los Servicios de Datos ni de ninguna red conectada a los Servicios de Datos.

El cliente se compromete a no realizar ninguna acción que imponga una carga excesiva o desproporcionada a la infraestructura de los Servicios de Datos ni a ningún sistema o red conectados a los mismos. El cliente se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios de Datos.

Los Servicios de Datos permiten al Cliente designar usuarios que pueden iniciar sesión para visualizar datos y/o recibir alertas a través de dichos Servicios. Al enviar los datos de usuario, el Cliente garantiza que Panoramic tiene derecho a utilizarlos para estos fines y a procesarlos de conformidad con la Sección 9.13. El Cliente se compromete a garantizar que dichos usuarios no realicen ningún acto que, de ser llevado a cabo por el Cliente, constituiría una infracción de estos Términos y Condiciones.

5.2 Incumplimiento de garantías.

En caso de incumplimiento de la garantía anterior o de cualquier obligación o responsabilidad, además de cualquier otro recurso legal o equitativo disponible, Panoramic tendrá derecho, a su entera discreción, a suspender inmediatamente cualquier Servicio de Datos relacionado si lo considera razonablemente necesario. Panoramic notificará y brindará la oportunidad de subsanar el incumplimiento Panoramic si es factible según la naturaleza del mismo. Una vez subsanado, Panoramic restablecerá de inmediato los Servicios de Datos.

5.3 Cumplimiento de la ley y uso aceptable.

El Cliente acepta utilizar los Servicios de Datos únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones. El Cliente cumplirá en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las Leyes de Protección de Datos aplicables, en la medida en que actúe como Responsable del Tratamiento de Datos Personales. El Cliente no accederá ni ayudará a terceros a acceder a los datos generados por los Productos por medios distintos a los Servicios de Datos proporcionados por Panoramic en virtud del presente acuerdo. Como condición para recibir los Servicios de Datos, el Cliente deberá cumplir con los términos de cualquier acuerdo (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) entre el Cliente y Panoramic o cualquier Representante Autorizado con respecto a los Productos. El Cliente no permitirá el uso de los Servicios de Datos a personas distintas de sus usuarios autorizados y garantizará que estos mantengan la seguridad de sus contraseñas.

5.4 Equipos

El Cliente será responsable de seleccionar, obtener y mantener cualquier equipo y servicio auxiliar necesario para conectarse, acceder o utilizar los Servicios de Datos, incluyendo, entre otros, módems, hardware, servidores, software, sistemas operativos, equipos de red, servidores web y servicio telefónico local y de larga distancia, pero excluyendo el Software de Servicios de Datos (en adelante, el "Equipo"). El Cliente será responsable de garantizar que el Equipo sea compatible con los Servicios de Datos y el Software de Servicios de Datos y cumpla con la documentación Panoramic . El Cliente también será responsable de la seguridad y el uso del Equipo. El Cliente podrá conectar y activar productos de terceros con el Software de Servicios de Datos (bajo acuerdo con Panoramic y a cambio del pago de las tarifas acordadas), siempre que sean compatibles con el Software de Servicios de Datos. Panoramic no garantiza la disponibilidad de los Servicios de Datos para productos de terceros y declina toda responsabilidad por los productos de terceros y su acceso al Software de Servicios de Datos.

6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

6.1 Limitación de daños

Para cualquier reclamación que surja en virtud de los Servicios de Datos o de estos Términos y Condiciones, o que esté relacionada con ellos, ya sea que surja en virtud de un contrato, un acto ilícito (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro modo, los daños o la recuperación del Cliente, si los hubiere, se limitarán a los daños directos, sujetos a las siguientes limitaciones:

Panoramic no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, incidentales, por confianza, especiales, consecuenciales o por pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de ganancias, bienes o servicios de reemplazo, interrupción del negocio, pérdida de datos o corrupción de datos, interrupción de los Servicios de Datos, pérdida de oportunidades, daño a la reputación o disminución del precio de las acciones, incluso si Panoramic ha sido advertido de la posibilidad de tales daños; sin limitación de lo anterior, Panoramic no tendrá ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con el uso por parte del Cliente de los datos del usuario o la confianza en los datos del cliente para tomar decisiones comerciales; y.

La responsabilidad máxima total de Panoramic en relación con estos Términos y Condiciones para los Servicios de Datos no excederá en ningún caso una cantidad superior a 1000 libras esterlinas.

6.2 Responsabilidad que no está ni limitada ni excluida

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará ni excluirá la responsabilidad de Panoramic por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude o declaración falsa fraudulenta, ni por cualquier otro asunto cuya responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de las Leyes de Protección de Datos Aplicables.

6.3 Base del acuerdo; Incumplimiento del propósito esencial.

Las partes reconocen que Panoramic ha fijado sus precios y celebrado estos Términos y Condiciones basándose en las limitaciones de responsabilidad y las exenciones de garantía y daños aquí estipuladas, y que estas constituyen la base esencial del acuerdo entre las partes. Las partes acuerdan que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad y las exenciones especificadas en estos Términos y Condiciones seguirán vigentes y serán aplicables incluso si se determina que no han cumplido su propósito esencial.

7. INDEMNIZACIÓN

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá Panoramic indemne frente a todos y cada uno de los costos, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que resulten de cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento presentado por cualquier tercero contra Panoramic (i) alegando cualquier incumplimiento de las obligaciones, declaraciones y garantías del Cliente en virtud de estos Términos y Condiciones; o (ii) que surjan de los Datos de Uso; y/o (iii) que surjan del uso por parte de Panoramic de las Marcas del Cliente.

8. TERMINACIÓN

8.1 Terminación por causa justificada

Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo si: (i) la otra parte incumple cualquier término o condición material de estos Términos y Condiciones y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación escrita del mismo, excepto en el caso de falta de pago de tarifas (cuando corresponda), que deberá subsanarse dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de la notificación escrita por correo electrónico de Panoramic ; (ii) la otra parte se convierte en objeto de una solicitud voluntaria de quiebra o cualquier procedimiento voluntario relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la composición en beneficio de los acreedores; o (iii) la otra parte se convierte en objeto de una solicitud involuntaria de quiebra o cualquier procedimiento involuntario relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la composición en beneficio de los acreedores, si dicha solicitud o procedimiento no se desestima dentro de los sesenta (60) días posteriores a su presentación.

8.2 No hay responsabilidad por rescisión

Panoramic no será responsable de la rescisión o expiración de ningún Servicio de Datos ni de estos Términos y Condiciones.

8.3 Efecto de la rescisión

Tras la fecha de entrada en vigor de la rescisión de estos Términos y Condiciones:

Panoramic dejará de prestar inmediatamente los Servicios de Datos y el acceso del Cliente a los Servicios de Datos quedará suspendido de inmediato;

Todas y cada una de las obligaciones de pago (cuando corresponda) del Cliente en virtud de estos Términos y Condiciones para los Servicios de Datos proporcionados hasta la fecha de rescisión serán inmediatamente exigibles y pagaderas;

siempre que el Cliente no incumpla sus obligaciones, podrá solicitar y recibir de Panoramic una copia en formato de archivo de texto de todos los Datos de Uso (excluyendo el Software) en su estado "tal cual y con todos sus defectos" durante un período de hasta 2 años antes de la rescisión, sujeto a la Sección 4 anterior.

8.4 Supervivencia

Las siguientes disposiciones permanecerán vigentes tras la expiración o terminación de estos Términos y Condiciones: Secciones 3, 4.2(2), 4.3 y 5 a 9. La terminación de estos Términos y Condiciones no afectará ningún acuerdo para el suministro de Productos, excepto en la medida en que los términos de dicho acuerdo requieran que los Servicios de Datos se pongan a disposición del Cliente.

9. DISPOSICIONES VARIAS

9.1 Fuerza mayor

Salvo la obligación de realizar pagos, ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones debido a cualquier causa ajena a su control razonable (un "Evento de Fuerza Mayor"), siempre que la parte afectada, en la medida de lo posible: (a) notifique inmediatamente a la otra parte dicha causa, y (b) haga todo lo posible, dentro de lo razonable, para corregir dicho incumplimiento o retraso. Si Panoramic no puede prestar los Servicios de Datos durante un período de treinta (30) días consecutivos como consecuencia de un Evento de Fuerza Mayor continuo, cualquiera de las partes podrá rescindir los Servicios de Datos. Para mayor claridad, un Evento de Fuerza Mayor no exime ni suspende la obligación del Cliente de pagar los importes no disputados adeudados por los Servicios de Datos prestados con anterioridad al Evento de Fuerza Mayor.

9.2 Marketing

El Cliente acepta que durante la vigencia de estos Términos y Condiciones Panoramic podrá referirse públicamente al Cliente, de forma oral y escrita, como Cliente de Panoramic .

9.3 Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Israel. Los tribunales competentes de Tel Aviv-Jaffa tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones o de los Servicios de Datos (incluidas, entre otras, las controversias y reclamaciones extracontractuales); sin embargo, cualquier reclamación de Panoramic para obtener medidas cautelares o de interdicto, otras medidas previas al juicio y reclamaciones por el impago del Cliente de los Servicios de Datos de conformidad con estos Términos y Condiciones podrán interponerse ante cualquier tribunal competente de cualquier país o estado donde el Cliente tenga activos.

9.4 Divisibilidad, Renuncia

En caso de que un tribunal competente declare que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es contraria a la ley, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La renuncia a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento posterior, ni modificará ni anulará los derechos de la parte que renuncia.

9.5 Tarea

El Cliente no podrá ceder sus derechos ni delegar sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, ni total ni parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de Panoramic , y cualquier intento de cesión o delegación sin dicho consentimiento será nulo. Panoramic podrá ceder estos Términos y Condiciones, total o parcialmente. Panoramic también podrá delegar la prestación de determinados Servicios de Datos a terceros, siempre que Panoramic siga siendo responsable ante el Cliente en virtud de estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos y Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios autorizados de cada parte.

Subcontratación; Subprocesadores

Panoramic podrá subcontratar o delegar la prestación de la totalidad o parte de los Servicios de Datos, incluso a subprocesadores. Los subprocesadores actuales de Panoramic son Amazon Web Services, Inc. (incluido Amazon Bedrock y, cuando corresponda, AWS EMEA SARL), FullStory, Inc., Functional Software, Inc. d/b/a Sentry, Coralogix Ltd., Userflow, Inc., Catamorphic Co. d/b/a LaunchDarkly, Zendesk, Inc., Google LLC (Firebase y, cuando corresponda, Google Ireland Limited) y 650 Industries, Inc. d/b/a Expo. Panoramic podrá actualizar su lista de subprocesadores periódicamente y pondrá la lista vigente a disposición del Cliente previa solicitud o mediante notificación por escrito.

9.6 Cambio en los servicios de datos

Panoramic tiene derecho a cambiar, modificar y transformar de cualquier otro modo la tecnología utilizada para prestar los Servicios de Datos y los términos en los que se ofrecen dichos Servicios, siempre que la funcionalidad básica y la calidad de los Servicios de Datos no se vean reducidas por ello.

9.7 Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Panoramic realiza mejoras y revisiones continuas en los Servicios Panoramic Datos y, a su discreción, puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Si Panoramic revisa estos Términos y Condiciones, notificará dichos cambios mediante un correo electrónico al Cliente o mediante una notificación en la aplicación. Para cambios sustanciales (incluidos los que afecten al alcance de la licencia, el uso de datos/IA, la seguridad o la Sección 9.13), Panoramic podrá requerir una nueva aceptación (por ejemplo, restringiendo el acceso hasta que se proporcione dicha aceptación). El uso continuado de los Servicios de Datos por parte del Cliente tras la notificación de Panoramic y, en su caso, la nueva aceptación de los Términos y Condiciones revisados, constituye la aceptación de dichos Términos y Condiciones revisados.

Aviso de privacidad y orden de precedencia. Panoramic mantiene un aviso de privacidad independiente (el Aviso de privacidad) que describe cómo Panoramic procesa los datos personales cuando actúa como responsable del tratamiento (incluyendo, por ejemplo, en relación con su sitio web, actividades de ventas y marketing, reclutamiento y administración general de cuentas). Para mayor claridad, el Aviso de privacidad no se aplica a los datos personales del cliente procesados por Panoramic como encargado del tratamiento en nombre del cliente en relación con los Servicios de datos, que se rigen por la Sección 9.13 del presente documento. En caso de discrepancia entre el Aviso de privacidad y la Sección 9.13, prevalecerá la Sección 9.13 con respecto a dichos datos personales del cliente.

Cambios que afectan la privacidad. Se refiere a la funcionalidad en línea o cualquier parte de ella en la plataforma proporcionada por Panoramic en relación con los Productos, a la que se accede a través de los servidores alojados por Panoramic mediante la interfaz de usuario del servicio o la interfaz de programación de aplicaciones (API) designada, o cualquier servicio de datos, informe o análisis específicamente proporcionado (cuando corresponda, con cargo adicional) por Panoramic al Cliente en virtud de cualquier Contrato. Para evitar cualquier duda, los Servicios de Datos pueden implicar el Tratamiento (según se define en las Leyes de Protección de Datos Aplicables) de datos personales relativos a los usuarios del Cliente y otras personas, de conformidad con la Sección 9.13 (Protección de Datos).

Sin limitación, si un cambio en los Servicios de Datos o en estos Términos y Condiciones reduce sustancialmente la privacidad o la seguridad de los Datos Personales del Cliente, Panoramic notificará al Cliente con antelación, siempre que sea razonablemente posible. Si dicho cambio afecta de forma sustancial y adversa la capacidad del Cliente para cumplir con las Leyes de Protección de Datos Aplicables, el Cliente podrá rescindir los Servicios de Datos afectados mediante notificación por escrito dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación, y Panoramic reembolsará las tarifas prepagadas correspondientes a la parte no utilizada del Plazo de los Servicios de Datos afectados (si se hubieran pagado tarifas a Panoramic por dichos Servicios de Datos).

9.8 Confidencialidad

Cada parte deberá mantener la confidencialidad de toda la Información Confidencial de la otra parte que llegue a su posesión o control y, salvo lo permitido por esta Sección 9.8(1), no deberá copiar ni divulgar la Información Confidencial (en su totalidad o en parte) a ningún tercero, ni permitir el acceso a la misma por parte de ningún tercero, en cada caso sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Cada parte podrá divulgar la Información Confidencial de la otra parte: (i) según lo permitido por estos Términos y Condiciones; (ii) al personal, agentes, contratistas y representantes que necesiten conocerla para el propósito de proporcionar o recibir los Servicios de Datos o para el cumplimiento de las obligaciones de la parte receptora o el ejercicio de los derechos de la parte receptora en virtud de este Acuerdo, siempre que la parte receptora garantice que la persona o entidad esté obligada a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial en términos no menos estrictos que los establecidos en esta Sección 9.8(1). Ninguna de las partes incumplirá esta Sección 9.8(1) únicamente por revelar Información Confidencial que sea de dominio público (que no sea por su incumplimiento de esta Sección 9.8(1)) o si la parte está obligada a revelarla por ley o por una bolsa de valores o por cualquier autoridad reguladora, siempre que (en la medida permitida por la ley) la parte que revela notifique de inmediato a la otra parte y coopere (a expensas de la otra parte) para obtener un tratamiento confidencial o una orden de protección.

El cliente acepta que las contraseñas asociadas a su cuenta con Panoramic son información confidencial y se compromete a mantenerlas en secreto, sin compartirlas con nadie. El cliente es el único responsable del uso del Servicio de Datos y de toda la actividad realizada en su cuenta. El cliente se asegurará de que sus usuarios cumplan con las prácticas de seguridad adecuadas (incluido el uso de contraseñas seguras y la autenticación multifactor, cuando esté disponible).

Los usuarios norteamericanos de los Servicios de Datos pueden recibir alertas PRT 5CP a través de dichos Servicios. Estas alertas son confidenciales y ni las alertas ni la información que contienen podrán extraerse de los Servicios de Datos ni utilizarse fuera de la organización del Cliente.

9.9 Aviso

Cualquier notificación o comunicación requerida o permitida en virtud del presente acuerdo podrá entregarse en mano, depositarse en un servicio de mensajería urgente o enviarse por correo certificado o registrado, con acuse de recibo y franqueo pagado, a Panoramic a la siguiente dirección: 15 Atir Yeda St. Kfar Saba, Israel; y al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Dicha notificación se considerará entregada en la fecha de su entrega y, en el caso del correo electrónico, cuando se envíe sin que se haya recibido ninguna notificación de error. Para las notificaciones en virtud del apartado 9.13 (Protección de Datos) relativas a un Incidente de Seguridad, Panoramic hará además lo razonablemente posible para notificar al contacto de seguridad o privacidad designado por el Cliente (si lo hubiera) y para marcar dicha notificación como "urgente".

9.10 Relación entre las partes

Panoramic y el Cliente son contratistas independientes y estos Términos y Condiciones no establecen ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre Panoramic y el Cliente. Ni Panoramic ni el Cliente tendrán la facultad de obligar al otro ni de contraer obligaciones en su nombre sin el consentimiento previo por escrito del otro, salvo que se estipule expresamente lo contrario en el presente documento.

9.11 Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, incluyendo todos los documentos incorporados al presente por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre las partes con respecto al objeto del presente, y reemplazan y sustituyen cualquier discusión, negociación, entendimiento y documento anterior o simultáneo, escrito u oral, relacionado con dicho objeto. Cualquier término adicional o diferente en cualquier orden de compra u otra respuesta del Cliente se considerará rechazado por Panoramic sin necesidad de notificación adicional de objeción, y no tendrá efecto ni será vinculante para Panoramic .

Salvo en lo que respecta al Plazo de los Servicios de Datos, los términos de los acuerdos celebrados por el Cliente para la compra de Productos quedan expresamente excluidos de estos Términos y Condiciones. El Cliente reconoce que, en caso de haber adquirido Productos, cualquier reclamación relacionada con los mismos se regirá exclusivamente por los términos de dichos acuerdos. Las únicas obligaciones de Panoramic con los Clientes en relación con los Servicios de Datos son las expresamente establecidas en estos Términos y Condiciones.

9.12 Derechos de terceros

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento, ninguna persona que no sea parte de estos Términos y Condiciones tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones en virtud de la legislación aplicable.

9.13 Protección de datos (Términos del responsable del tratamiento/encargado del tratamiento)

(a) Alcance y precedencia. Esta Sección 9.13 se aplica al Tratamiento de Datos Personales conforme a estos Términos y Condiciones. Cuando Panoramic trate los Datos Personales del Cliente como Encargado del Tratamiento, las partes se comprometen a cumplir con el acuerdo de tratamiento de datos entre ellas (el " ATD "), si lo hubiere, el cual se incorpora por referencia. En caso de conflicto, el ATD prevalecerá respecto al Tratamiento de Datos Personales del Cliente por parte del Encargado del Tratamiento; de lo contrario, esta Sección 9.13 prevalecerá sobre cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones en la medida del conflicto.

b) Roles; Aviso de Privacidad. El Cliente es el Responsable del Tratamiento y Panoramic es el Encargado del Tratamiento en la medida en que Panoramic trata los Datos Personales del Cliente en nombre del Cliente para prestar los Servicios de Datos. Panoramic es un Responsable del Tratamiento en la medida en que trata Datos Personales para sus propios fines independientes, en cuyo caso dicho Tratamiento se rige por las Leyes de Protección de Datos Aplicables y el Aviso de Privacidad de Panoramic . El Aviso de Privacidad no se aplica a los Datos Personales del Cliente tratados por Panoramic como Encargado del Tratamiento y no amplía los derechos de Panoramic para tratar los Datos Personales del Cliente más allá del Contrato y cualquier Acuerdo de Protección de Datos.

(c) Obligaciones del Cliente. El Cliente garantiza que tiene todos los derechos necesarios y la base legal para proporcionar Datos Personales del Cliente a Panoramic y para permitir el Procesamiento contemplado en el Contrato y cualquier DPA, incluyendo el acceso del usuario y las notificaciones.

(d) Instrucciones. Cuando Panoramic actúe como Procesador, procesará los Datos Personales del Cliente únicamente según las instrucciones documentadas del Cliente, tal como se establece en el Contrato y en cualquier DPA, a menos que lo exija la ley aplicable.

(e) Confidencialidad. Panoramic garantizará que las personas autorizadas a procesar datos personales de los clientes estén sujetas a obligaciones de confidencialidad.

(f) Seguridad. Panoramic implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales del Cliente.

(g) Subencargados del tratamiento. El Cliente autoriza a Panoramic a utilizar Subencargados del tratamiento. Panoramic impondrá las obligaciones de protección de datos adecuadas a los Subencargados del tratamiento y seguirá siendo responsable de su Tratamiento. Los Subencargados del tratamiento actuales de Panoramic son Amazon Web Services, Inc. (incluido Amazon Bedrock y, cuando corresponda, AWS EMEA SARL), FullStory, Inc., Functional Software, Inc. d/b/a Sentry, Coralogix Ltd., Userflow, Inc., Catamorphic Co. d/b/a LaunchDarkly, Zendesk, Inc., Google LLC (Firebase y, cuando corresponda, Google Ireland Limited) y 650 Industries, Inc. d/b/a Expo. Panoramic podrá actualizar su lista de Subencargados del tratamiento periódicamente y pondrá la lista vigente a disposición del Cliente previa solicitud o mediante otro aviso por escrito.

(h) Transferencias internacionales. Panoramic podrá realizar transferencias internacionales de datos personales del cliente únicamente de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y cualquier acuerdo de protección de datos (incluido el uso de cláusulas contractuales tipo/acuerdo de transferencia de datos o salvaguardias equivalentes cuando sea necesario).

(i) Asistencia. Panoramic proporcionará asistencia razonable según lo exijan las Leyes de Protección de Datos Aplicables y cualquier DPA en relación con las solicitudes de los interesados, las notificaciones de incidentes de seguridad y las evaluaciones de impacto, teniendo en cuenta la naturaleza del Procesamiento.

(j) Incidentes de seguridad. Panoramic notificará al Cliente sin demora indebida después de tener conocimiento de un Incidente de seguridad y proporcionará la información razonablemente necesaria para respaldar las obligaciones de cumplimiento del Cliente.

(k) Eliminación/devolución. Tras la rescisión o expiración del Acuerdo, Panoramic eliminará o devolverá los Datos Personales del Cliente de conformidad con el Contrato y cualquier Acuerdo de Protección de Datos, sujeto a las prácticas de retención y copias de seguridad estándar legalmente exigidas. No es necesario eliminar los Datos Analíticos anonimizados.

(l) Auditoría. Panoramic pondrá a disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de esta Sección 9.13 y cualquier DPA, y permitirá auditorías en la medida requerida por las Leyes de Protección de Datos Aplicables, sujetas a controles razonables de confidencialidad y acceso.

(m) No se vende. Panoramic no venderá los Datos Personales del Cliente ni los divulgará para fines de marketing independientes de terceros.

(n) Funcionalidades de IA. Panoramic puede ofrecer funciones opcionales de chat con inteligencia artificial o similares como parte de los Servicios de Datos (cada una, una “ Función de IA ”). Cualquier Función de IA que utilice datos personales del Cliente, Datos de Uso u otros datos identificables del Cliente o de cualquier individuo para generar respuestas para el Cliente estará desactivada por defecto y solo podrá activarse si el Cliente habilita la Función de IA para su organización y cada usuario pertinente completa el flujo de consentimiento informado requerido. El Cliente puede desactivar una Función de IA para su organización en cualquier momento, y Panoramic proporcionará un medio para que los usuarios retiren su consentimiento en cualquier momento, en cada caso con efecto para el futuro.

Cuando Panoramic proporciona una función de IA en nombre del Cliente utilizando datos personales del Cliente, Panoramic actúa como Encargado del Tratamiento y procesará dichos datos únicamente para proporcionar la función de IA de acuerdo con las instrucciones del Cliente, estos Términos y Condiciones y cualquier Acuerdo de Protección de Datos. Antes de activar una función de IA, Panoramic identificará al Cliente cualquier proveedor externo de modelos de lenguaje, alojamiento de modelos o similar utilizado para dicha función de IA, tratará a dicho proveedor como un Subencargado del Tratamiento e impondrá restricciones contractuales apropiadas para el Tratamiento, incluyendo la prohibición de que el proveedor utilice Datos Personales del Cliente, Datos de Uso u otros datos identificables para el Cliente o cualquier persona para entrenar o mejorar sus modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general, excepto cuando el Cliente lo autorice expresamente por escrito. Panoramic mantendrá registros de la habilitación organizativa y las suscripciones de los usuarios a las funciones de IA, incluyendo la marca de tiempo y la versión del aviso o política aplicable.

Versión de julio de 2026.