1. Panoramic Power LTD e le tue informazioni personali

La protezione dei dati personali è importante per noi. Rispettiamo la tua privacy e desideriamo che tu comprenda come utilizziamo le informazioni personali che conserviamo su di te.

La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo le informazioni personali quando accedi o utilizzi la nostra piattaforma e i relativi servizi e prodotti dati, incluso quando crei o utilizzi un account.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, si prega di consultare le seguenti definizioni:

Per “ Servizi Dati ” si intendono le funzionalità online o qualsiasi parte di esse sulla piattaforma fornita da Panoramic in relazione ai Prodotti, accessibili tramite i server ospitati Panoramic mediante l'interfaccia utente del servizio o l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) designata, o qualsiasi servizio dati, report e/o analisi specificamente forniti (ove applicabile, a pagamento) da Panoramic al Cliente in base a qualsiasi accordo.

Per “ Prodotti ” si intendono tutti i prodotti di Panoramic Power, così come di volta in volta possono essere.

2. Informazioni personali che raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti tipologie di informazioni personali ai fini della fornitura dei nostri servizi e prodotti (inclusi la piattaforma, la dashboard, gli strumenti di analisi e i servizi e prodotti basati sui dati, come ulteriormente descritto nei nostri termini e condizioni):

Identificativi utente e dati di contatto: informazioni che ci consentono di identificarti e contattarti, come il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono (e, ove pertinente, la tua qualifica professionale e l'indirizzo associato al relativo account).

Dettagli dell'account: quando accedi e utilizzi i nostri servizi tramite la nostra interfaccia online o l'app mobile, ti verrà chiesto di registrarti e creare un account (in alternativa, i tuoi dati potrebbero esserci già stati forniti, in modo che possiamo fornire Servizi e Prodotti Dati ai nostri clienti aziendali (ad esempio, un rivenditore dei nostri Servizi e Prodotti Dati o un'azienda a cui forniamo i nostri Servizi e Prodotti Dati). I dettagli del tuo account includono la tua email, la password e i tuoi dati di contatto.

Modalità di utilizzo dei nostri Servizi e Prodotti Dati: raccoglieremo informazioni sulle prestazioni dei nostri Servizi e Prodotti Dati, inclusi i Dati di Utilizzo (come definiti nei nostri termini e condizioni) e altre informazioni utilizzate per fornirvi i Servizi Dati e per consentirci di fornire Servizi e Prodotti Dati ai nostri clienti aziendali.

Dati operativi e di servizio (dati energetici ed elettrici): raccogliamo ed elaboriamo dati provenienti dai relativi impianti e siti elettrici in relazione all'erogazione dei servizi, inclusi nomi dei dispositivi, numeri di modello, punti di riferimento, tariffa elettrica, gerarchia elettrica, informazioni sul contatore/consumo e altri dati relativi al consumo di energia. Tali dati, nella maggior parte dei casi, non costituiscono dati personali.

Informazioni di pagamento: ove applicabile, dettagli del conto bancario e altre informazioni come i dati della carta di credito o di debito e qualsiasi altra informazione fornita per effettuare il pagamento dei Servizi Dati e/o dei Prodotti acquistati da noi o tramite la nostra interfaccia online o app mobile. Ciò costituirà dati personali nella misura in cui tali informazioni si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.

Informazioni sulla consegna: informazioni relative alla consegna dei nostri prodotti.

Risposte a sondaggi e ricerche di mercato: conserviamo le registrazioni di tutti i sondaggi e le altre ricerche di mercato a cui partecipate.

Dati di comunicazione : Quando condividi commenti e opinioni con noi, ci poni domande o presenti un reclamo, conserveremo una registrazione di tale comunicazione. Ciò include le comunicazioni via e-mail o telefoniche con il nostro team di supporto. Potremmo inoltre conservare registrazioni delle comunicazioni di servizio e di marketing che ti inviamo (incluse e-mail e SMS) e delle relative informazioni di consegna e interazione (ad esempio, se un messaggio è stato consegnato, aperto o cliccato), anche quando le comunicazioni vengono inviate tramite strumenti di terze parti.

Modalità di utilizzo della piattaforma e delle applicazioni (analisi e diagnostica dell'utilizzo): quando accedi ai nostri Servizi Dati, raccogliamo informazioni sulle pagine e le schermate che visualizzi e su come le utilizzi, inclusi dati analitici come spiegato più dettagliatamente nei nostri termini e condizioni. Questi dati possono includere informazioni tecniche e di utilizzo, come l'indirizzo IP, il dispositivo, il tipo di browser, il sistema operativo, la lingua e le impostazioni locali, gli identificativi di sessione e le informazioni sugli URL delle pagine visitate durante l'utilizzo dei Servizi Dati. Raccogliamo anche dati diagnostici per aiutarci a gestire, proteggere, risolvere i problemi e migliorare i Servizi Dati e i servizi correlati, come registri e registrazioni dell'attività di sistema, segnalazioni di bug, segnalazioni di errori, segnalazioni di arresti anomali e dati sulle prestazioni (nella misura in cui tali dati si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile). I nostri servizi utilizzano anche cookie e tecnologie simili: per saperne di più, consulta la nostra Informativa sui cookie .

Informazioni sulla posizione: l'indirizzo IP del tuo smartphone o computer potrebbe fornirci una posizione approssimativa quando ti connetti ai nostri servizi, ma questa non sarà più precisa della città, dello stato o del paese in cui stai utilizzando il dispositivo.

Interazioni di chat con IA e dati correlati : qualora tu scelga di utilizzare la nostra funzionalità di chat con IA, raccogliamo, utilizziamo ed elaboriamo in altro modo le tue richieste, domande, cronologia delle chat, le risposte generate per te e i relativi dati relativi all'account, all'utilizzo, alle operazioni e al servizio, nella misura necessaria a rispondere alle tue richieste e a fornire, mantenere, proteggere, supportare e risolvere i problemi relativi alla funzionalità.

Non sei obbligato a fornirci alcuna delle informazioni personali sopra descritte; tuttavia, in caso contrario, potresti non essere in grado di utilizzare i nostri servizi o la funzionalità dei nostri Servizi e Prodotti Dati potrebbe risultare ridotta.

3. Per cosa utilizziamo le tue informazioni personali

Trattiamo alcune delle tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, tra cui:

Trattiamo alcuni dei tuoi dati personali perché abbiamo un obbligo legale in tal senso, tra cui:

Trattiamo alcuni dei tuoi dati personali perché abbiamo un interesse legittimo a migliorare i servizi che ti offriamo o a individuare nuovi servizi che potrebbero interessarti, tra cui:

Basi giuridiche GDPR e ruoli di titolare/responsabile del trattamento. Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, trattiamo i dati personali in qualità di titolari del trattamento sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche (a seconda dei casi): (i) esecuzione di un contratto e adozione di misure su vostra richiesta prima della stipula di un contratto; (ii) adempimento di un obbligo legale; (iii) i nostri legittimi interessi (ad esempio, gestione, sicurezza, miglioramento e promozione dei nostri servizi e del nostro sito web, prevenzione di frodi e abusi e mantenimento della sicurezza della rete e delle informazioni) laddove tali interessi non siano prevalenti rispetto ai vostri interessi o ai vostri diritti e libertà fondamentali; e (iv) il vostro consenso (che potete revocare in qualsiasi momento, senza pregiudicare la licealità del trattamento effettuato prima della revoca). Laddove trattiamo dati personali per conto di un cliente in qualità di responsabili del trattamento/fornitori di servizi, il cliente è responsabile della determinazione della base giuridica per il trattamento e della fornitura di eventuali comunicazioni richieste agli interessati, e noi trattiamo i dati personali in conformità con le istruzioni documentate del cliente e la legge applicabile.

Trattiamo alcuni dei tuoi dati personali perché hai fornito il tuo consenso al trattamento; puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento:

Potremmo rendere anonime, depersonalizzare e aggregare le informazioni personali in nostro possesso (in modo che non vi identifichino direttamente). Potremmo utilizzare le informazioni anonime, depersonalizzate e aggregate per scopi quali il collaudo dei nostri sistemi informatici, la ricerca, l'analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito e delle nostre app, nonché lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

Intelligenza artificiale e apprendimento automatico (fase pilota e sviluppo futuro). Potremmo utilizzare i dati dei clienti/siti (inclusi dati operativi e di servizio e dati di utilizzo della piattaforma) per sviluppare, testare ed eseguire modelli di apprendimento automatico e intelligenza artificiale (anche durante le fasi pilota) al fine di generare insight, benchmark e raccomandazioni e per migliorare e sviluppare i nostri Prodotti e Servizi Dati. Ove possibile, utilizzeremo dati aggregati, non identificabili o anonimizzati per tali scopi. Laddove vengano utilizzate informazioni personali, lo faremo in conformità con la legge applicabile e implementeremo garanzie adeguate. Il presente paragrafo si riferisce alle attività di miglioramento e sviluppo del prodotto e non amplia le finalità per le quali utilizziamo i dati identificabili inviati tramite la funzionalità di chat AI a cui si aderisce esplicitamente, descritta in precedenza.

4. Fonti da cui raccogliamo le tue informazioni personali

Raccoglieremo informazioni personali da diverse fonti, tra cui le seguenti:

Direttamente da te: quando crei, gestisci o modifichi il tuo account con noi, utilizzi i nostri Servizi Dati e i Prodotti, acquisti altri prodotti o servizi da noi, compili i moduli che ti forniamo, presenti un reclamo, ci contatti per telefono, e-mail o comunichi con noi direttamente in qualche altro modo.

I nostri prodotti e la nostra piattaforma: forniscici informazioni su come li utilizzi in relazione ai nostri servizi dati.

Altre aziende/fornitori di servizi con cui collaboriamo

Registrazioni delle sessioni di FullStory (Full Story, Inc)

Il nostro servizio utilizza il servizio di analisi web FullStory. FullStory potrebbe registrare i clic del mouse, i movimenti del mouse, lo scorrimento della pagina e il testo digitato su questo sito web. FullStory non traccia le abitudini di navigazione dell'utente su altri siti web e utilizza i dati raccolti al solo scopo di migliorare i propri servizi. FullStory potrebbe utilizzare informazioni limitate relative all'utilizzo del nostro servizio per i propri scopi. I dati di FullStory vengono generalmente conservati solo per un periodo di tre mesi.
Per disattivare il tracciamento da parte di FullStory su tutti i siti web, visita https://www.fullstory.com/optout/ .

Il nostro servizio utilizza il software di assistenza clienti e di gestione dei ticket Zendesk (Zendesk, Inc.) per migliorare l'esperienza di assistenza clienti. I dati inviati a Zendesk includono il tuo indirizzo email, i dettagli dell'account (come nome utente e nome del sito) e il contenuto delle richieste di assistenza o dei ticket, che possono includere nomi e altre informazioni che scegli di fornire. Questo software di assistenza clienti ci aiuta a risolvere i problemi relativi all'assistenza e a fornire servizi di supporto ai nostri clienti.

Analisi dei log di Coralogix (Coralogix Ltd.)

Il nostro servizio utilizza la piattaforma di analisi dei log Coralogix per migliorare il monitoraggio dei nostri server back-end. Parte dei log di sistema potrebbe contenere il tuo identificativo utente (indirizzo email). Questo strumento di analisi dei log ci aiuta a fornire un monitoraggio migliore e una maggiore disponibilità dei nostri sistemi back-end.

MailChimp - gestione e invio di comunicazioni di marketing

Potremmo utilizzare MailChimp per gestire e inviare comunicazioni di marketing e, ove applicabile, alcune comunicazioni ai clienti. I dati elaborati possono includere il tuo nome, indirizzo email e dati di interazione (ad esempio, aperture e clic).

Fornitori aggiuntivi di analisi, diagnostica e abilitazione del prodotto: potremmo utilizzare fornitori come Sentry (segnalazione di errori/crash), Userflow (onboarding e guida in-app), LaunchDarkly (feature flag e sperimentazione), Firebase (messaggistica mobile e analisi) ed Expo (servizi di distribuzione, aggiornamento e notifica push dell'app mobile). Questi fornitori potrebbero elaborare dati tecnici e di utilizzo, informazioni sul dispositivo e sul browser, identificatori, informazioni sull'account (come ID utente, nome utente ed e-mail, ove pertinente), log, token push e metriche delle prestazioni per fornire questi servizi.

Maggiori dettagli sull'utilizzo dei cookie per i servizi sopra menzionati sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie .

Panoramic si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, le aziende/i fornitori di servizi in qualsiasi momento.

5. Con chi condividiamo le tue informazioni personali

Titolare e responsabile del trattamento dei dati - informazioni importanti. A seconda di come interagisci con noi, Panoramic Power può agire come "titolare del trattamento" (ad esempio, quando visiti il nostro sito web, crei un account o ci contatti direttamente) o come "responsabile del trattamento" (o "fornitore di servizi") per conto dei nostri clienti aziendali (ad esempio, quando i nostri clienti aziendali ci forniscono dati di contatto di terzi da utilizzare in relazione ai servizi e ai prodotti). In tali casi, i nostri clienti aziendali sono responsabili di fornire tutte le comunicazioni richieste e di stabilire una base giuridica per la condivisione di tali informazioni con noi, e noi tratteremo tali informazioni per loro conto e in conformità con le loro istruzioni documentate e la legge applicabile.

Condividiamo le informazioni personali con le seguenti parti:

Potremmo aggiornare periodicamente l'elenco dei nostri fornitori di servizi. Ove previsto dalla legge, forniremo ulteriori informazioni su specifiche terze parti su richiesta.

Aziende terze

Amazon Web Services - hosting cloud, infrastruttura e abilitazione di funzionalità di intelligenza artificiale (incluso AWS Bedrock) (Amazon Web Services, Inc.).

FullStory - servizio di registrazione delle sessioni e mappatura termica (FullStory, Inc.)

Coralogix - piattaforma di analisi dei log (Coralogix Ltd.)

Zendesk - software per il servizio clienti e sistema di gestione dei ticket di supporto (Zendesk, Inc.)

Sentry - tracciamento degli errori e monitoraggio delle prestazioni (Functional Software, Inc. d/b/a Sentry)

Userflow - onboarding e guida in-app (Userflow, Inc.)

LaunchDarkly - flag di funzionalità e sperimentazione (Catamorphic Co. d/b/a LaunchDarkly)

Firebase - messaggistica push e analisi mobile (Google LLC)

Expo - servizi di distribuzione, aggiornamento e notifica push per app mobile (650 Industries, Inc.)

Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica sui cookie.

Qualsiasi soggetto da te autorizzato o a cui forniamo servizi da te utilizzati (ad esempio, il tuo datore di lavoro e/o il fornitore dei Prodotti che utilizzi).

Aziende di consegna: per consegnare i prodotti che hai ordinato da noi.

Altri fornitori di servizi e consulenti: come ad esempio le aziende che supportano la nostra infrastruttura IT, ci aiutano ad analizzare i dati in nostro possesso, elaborano i pagamenti, inviano comunicazioni ai nostri clienti, ci forniscono consulenza legale o finanziaria e, in generale, ci aiutano a erogare i nostri servizi.

Acquirenti della nostra attività: acquirenti o potenziali acquirenti ai quali vendiamo o negoziamo la vendita della nostra attività o dei nostri beni.

Il governo o le autorità di regolamentazione: laddove siamo tenuti a farlo per legge o per collaborare alle loro indagini.

Polizia e forze dell'ordine: per collaborare alle indagini e alla prevenzione dei reati o laddove riteniamo che vi sia una potenziale minaccia all'incolumità fisica di una persona o di una proprietà.

Non divulghiamo informazioni personali a terzi, salvo quanto specificato sopra. Potremmo fornire a terzi (inclusi altri utenti dei nostri servizi) informazioni statistiche aggregate e analisi sugli utenti dei nostri prodotti e servizi, ma ci assicureremo che nessuno possa essere identificato da tali informazioni prima di divulgarle.

6. Marketing diretto

Marketing via e-mail, posta e SMS: di tanto in tanto, potremmo contattarti via e-mail, posta o SMS con informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti (anche tramite strumenti di comunicazione di marketing di terze parti come MailChimp, ove utilizzato). Ti informeremo sempre in anticipo dell'inclusione in attività di marketing e ti daremo la possibilità di opporti a tale trattamento. Puoi anche annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nei messaggi di marketing che ti inviamo.

7. Trasferimento internazionale dei dati personali

Le informazioni personali che raccogliamo possono essere trasferite e archiviate in paesi al di fuori dell'Unione Europea, inclusi gli Stati Uniti d'America. Alcune di queste giurisdizioni richiedono diversi livelli di protezione dei dati personali e, in alcuni casi, le leggi di tali paesi potrebbero essere meno restrittive rispetto alla giurisdizione in cui risiedi abitualmente. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che le tue informazioni personali siano utilizzate solo in conformità con la presente informativa sulla privacy e con le leggi europee applicabili in materia di protezione dei dati, e che siano rispettate e mantenute al sicuro. Panoramic Power LTD è una società costituita in Israele, un paese che la Commissione Europea ha ritenuto avere livelli di protezione dei dati adeguati e appropriati. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo qui: Adeguatezza della protezione dei dati personali nei paesi extra-UE .

Dove vengono archiviati i dati. La nostra piattaforma e i relativi dati sono ospitati sull'infrastruttura di Amazon Web Services (AWS) situata negli Stati Uniti.

Trasferimenti internazionali - Garanzie richieste dal GDPR . Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito e trasferiamo dati personali a destinatari al di fuori dello Spazio economico europeo/Regno Unito che non sono soggetti a una decisione di adeguatezza, implementeremo le garanzie appropriate come richiesto dall'articolo 46 del GDPR/GDPR del Regno Unito, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea (e, ove applicabile, l'Addendum sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito o l'Accordo sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito), e adotteremo ulteriori misure come richiesto dalla legge applicabile. È possibile richiedere una copia delle garanzie di trasferimento pertinenti contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" di seguito.

8. Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account con noi o per tutto il tempo in cui un account verrà mantenuto presso di noi per tuo conto (ad esempio, in relazione ai Prodotti che utilizzi). Dopo la chiusura del tuo account o di un account aperto per tuo conto, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo limitato, necessario per la gestione dei nostri archivi, per ottemperare alle leggi applicabili e per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede legale. Qualora trattassimo dati personali per conto di un cliente aziendale in qualità di responsabile del trattamento/fornitore di servizi, conserveremo tali dati per tutta la durata del rapporto con il cliente e successivamente secondo le istruzioni del cliente e/o come richiesto dalla legge applicabile. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla durata della conservazione dei tuoi dati nei Termini e Condizioni di PowerRadar.

9. I tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali

In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti (nel rispetto della legge applicabile):

il diritto di essere informato su come vengono utilizzate le proprie informazioni personali;

il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te;

il diritto di rinunciare a ricevere messaggi di marketing diretto;

il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte, incomplete o obsolete che conserviamo su di te;

il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali o l'interruzione o la limitazione del loro utilizzo da parte nostra, qualora il trattamento non sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati;

il diritto di richiedere che alcuni elementi dei tuoi dati vengano trasferiti a te o a un altro fornitore di servizi.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati, o per qualsiasi domanda relativa ai vostri diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" qui di seguito. Se non siete soddisfatti del modo in cui utilizziamo i vostri dati personali, potreste avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente nel vostro Paese. Siamo qui per aiutarvi e vi incoraggiamo a contattarci per risolvere il vostro reclamo in via preliminare.

Residenti SEE/Regno Unito/Svizzera - informazioni aggiuntive . Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di opporti al trattamento (anche laddove ci basiamo su interessi legittimi), il diritto di limitare il trattamento e il diritto di non essere soggetto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato (compresa la profilazione) che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo e significativo sulla tua persona. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale.

Diritti aggiuntivi per alcuni residenti negli Stati Uniti (inclusi i residenti in California). Se risiedi in California, potresti avere il diritto (nel rispetto della legge applicabile) di richiederci di: (i) comunicarti le categorie e i dati specifici delle informazioni personali che raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, vendiamo o condividiamo (come definiti dal California Consumer Privacy Act, modificato dal California Privacy Rights Act (collettivamente, il " CCPA ")); (ii) correggere le informazioni personali inesatte; (iii) eliminare le informazioni personali; e (iv) non discriminarti per aver esercitato i tuoi diritti. Non vendiamo le tue informazioni personali a scopo di lucro. Inoltre, non condividiamo le tue informazioni personali per la pubblicità comportamentale contestuale. Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" qui di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere alla tua richiesta. Qualora agissimo come fornitore di servizi/responsabile del trattamento per conto di un cliente aziendale, dovresti indirizzare la tua richiesta a tale cliente.

10. Modifiche al presente avviso

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali alla presente informativa, aggiorneremo la data di versione in fondo a questa pagina. Per le modifiche significative alla presente informativa, cercheremo di fornirvi un preavviso ragionevole, a meno che non ci sia impedito di farlo. Laddove richiesto dalla legge, richiederemo il vostro consenso alle modifiche al modo in cui utilizziamo i vostri dati personali. Per la piattaforma, potremmo anche richiedere agli utenti di accettare attivamente i Termini e/o la presente informativa sulla privacy aggiornati al successivo accesso (o tramite un avviso all'interno del prodotto) prima di poter continuare a utilizzare la piattaforma.

11. Contattaci

In caso di domande o reclami relativi alle informazioni che conserviamo su di voi, vi preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo legal@panpower.com o di scriverci al seguente indirizzo: Privacy Unit – Panoramic Power Ltd. Atir Yeda 15, Kfar Saba, Israele

Versione del luglio 2026.