Potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali al fine di fornire i nostri servizi e prodotti (inclusi i Servizi e Prodotti dati, come ulteriormente descritto nei nostri termini e condizioni):

• Dettagli di contatto: informazioni che ci consentono di contattarti direttamente, come nome, titolo professionale, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo associato all'account in questione.
• Dettagli dell'account: quando accedi e utilizzi i nostri servizi tramite la nostra interfaccia online o l'app mobile, ti verrà chiesto di registrarti con noi e creare un account (in alternativa, i tuoi dati potrebbero esserci già stati forniti, in modo che noi (o altre società del gruppo Centrica) possiamo fornire Servizi e Prodotti dati ai nostri clienti aziendali (ad esempio, un rivenditore dei nostri Servizi e Prodotti dati o un'azienda a cui forniamo i nostri Servizi e Prodotti dati). I dettagli del tuo account includono il tuo indirizzo email, la password e i tuoi dati di contatto.
• Come utilizzi i nostri servizi e prodotti: raccoglieremo informazioni sulle prestazioni dei nostri Servizi e Prodotti dati, inclusi i Dati di utilizzo (come definiti nei nostri termini e condizioni) e altre informazioni utilizzate per fornirti i servizi e per consentire a noi (o ad altre società del gruppo Centrica) di fornire Servizi e Prodotti dati ai nostri clienti aziendali.
• Dettagli elettrici: raccogliamo dettagli sui sistemi elettrici rilevanti, tra cui nomi dei dispositivi, numeri di modello, punti di regolazione, tariffe elettriche, gerarchia elettrica e informazioni sull'utilizzo.
• Informazioni di pagamento: ove applicabile, conto bancario e altri dettagli quali informazioni sulla carta di credito/debito e qualsiasi altro dettaglio fornito per effettuare il pagamento dei servizi e/o prodotti acquistati da noi o tramite la nostra interfaccia online o app mobile.
• Informazioni sulla consegna: informazioni relative alla consegna dei nostri prodotti.
• Risposte a sondaggi e ricerche di mercato: conserviamo i registri di tutti i sondaggi e di tutte le altre ricerche di mercato sui clienti a cui rispondi.
• Registrazione delle tue discussioni con i nostri team di assistenza clienti: quando condividi commenti e opinioni con noi, ci poni domande o presenti un reclamo, ne conserveremo la registrazione. Questo vale anche per le email che ci invii o per le telefonate al nostro team di assistenza.
• Come utilizzi i siti web e le applicazioni mobili: quando accedi ai nostri servizi tramite il nostro sito web o le nostre applicazioni, raccogliamo informazioni sulle pagine che visiti e su come le utilizzi, dati analitici come ulteriormente spiegato nei nostri termini e condizioni, il tipo di browser che utilizzi e l'URL delle pagine che visiti durante la navigazione sul nostro sito web. I nostri servizi utilizzano anche i cookie: per saperne di più, consulta la nostra politica sui cookie.
• Informazioni sulla posizione: l'indirizzo IP del tuo smartphone o del tuo computer potrebbe fornirci una posizione approssimativa quando ti connetti ai nostri servizi, ma questa non sarà più precisa della città, dello stato o del paese in cui stai utilizzando il tuo dispositivo.

Non sei obbligato a fornirci nessuna delle informazioni personali sopra descritte; tuttavia, se non lo fai, potresti non essere in grado di utilizzare i nostri servizi o la funzionalità dei nostri servizi e prodotti potrebbe essere ridotta.

3. Per cosa utilizziamo le tue informazioni personali

Elaboriamo alcuni dei tuoi dati personali per fornirti servizi, tra cui:

Elaboriamo alcuni dei tuoi dati personali per consentire ad altre società del gruppo Centrica di fornirti servizi o per consentire ai nostri partner di fornire i loro servizi, tra cui:

Elaboriamo alcuni dei tuoi dati personali perché abbiamo un obbligo legale in tal senso, tra cui:

Elaboriamo alcuni dei tuoi dati personali perché abbiamo un legittimo interesse a migliorare i servizi che ti forniamo o a identificare nuovi servizi che potrebbero interessarti, tra cui:

Elaboriamo alcuni dei tuoi dati personali perché hai fornito il tuo consenso al trattamento; puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento:

Potremmo rendere anonime, depersonalizzare e aggregare qualsiasi informazione personale in nostro possesso (in modo che non ti identifichi direttamente). Potremmo utilizzare informazioni anonime, depersonalizzate e aggregate per scopi che includono il test dei nostri sistemi IT, la ricerca, l'analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito, delle nostre app e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

4. Fonti da cui raccogliamo le tue informazioni personali

Maggiori dettagli sull'utilizzo dei cookie per i servizi sopra indicati sono reperibili nella Politica sui cookie di PowerRadar.

5. Con chi condividiamo le tue informazioni personali

Condividiamo informazioni personali con le seguenti parti:

• Società del gruppo Centrica: allo scopo di fornirti un servizio. Tra queste figurano: British Gas, Bord Gáis Energy, Centrica Business Services e Centrica Storage.
• Società terze:
  • Registrazioni delle sessioni FullStory (Full Story Ltd.)
    FullStory è un servizio di registrazione delle sessioni e di heat mapping fornito da FullStory Ltd.
  • Intercom: piattaforma di messaggistica per i clienti (Intercom Ltd.)
    Intercom è un servizio di piattaforma di messaggistica per i clienti fornito da Intercom Ltd
  • Coralogix - analisi dei log basata sull'apprendimento automatico (Coralogix, Ltd.)
    Coralogix è un servizio di piattaforma di analisi dei log basato sull'apprendimento automatico fornito da Coralogix Ltd.
  • Zendesk : software di assistenza clienti e sistema di ticketing di supporto (Zendesk, Inc.)
    Zendesk è un software di supporto e assistenza clienti fornito da Zendesk Inc.

Maggiori dettagli sono reperibili nella Politica sui Cookie di PowerRadar

• Qualsiasi parte da te approvata o alla quale forniamo servizi da te utilizzati (ad esempio, il tuo datore di lavoro e/o il fornitore dei Prodotti che utilizzi).
• Società di consegna: per consegnare i prodotti che hai ordinato da noi.
• Altri fornitori di servizi e consulenti: come aziende che supportano il nostro reparto IT, ci aiutano ad analizzare i dati in nostro possesso, a elaborare i pagamenti, a inviare comunicazioni ai nostri clienti, a fornirci consulenza legale o finanziaria e, in generale, ci aiutano a fornirti i nostri servizi.
• Acquirenti della nostra attività: acquirenti o potenziali acquirenti a cui vendiamo o con cui trattiamo per la vendita della nostra attività o dei nostri beni.
• Il Governo o i nostri enti regolatori: quando siamo tenuti a farlo per legge o per assistere nelle loro indagini.
• Polizia e forze dell'ordine: per assistere nelle indagini e nella prevenzione dei reati o quando riteniamo che vi sia una potenziale minaccia alla sicurezza fisica di una persona o di una proprietà.

Non divulghiamo informazioni personali a terzi, salvo quanto sopra indicato. Potremmo fornire a terze parti (inclusi altri utenti dei nostri servizi) informazioni statistiche aggregate e analisi sugli utenti dei nostri prodotti e servizi, ma ci assicureremo che nessuno possa essere identificato tramite queste informazioni prima di divulgarle.

6. Marketing diretto

Marketing via e-mail, posta e SMS: di tanto in tanto, potremmo contattarti via e-mail, posta o SMS con informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti. Ti informeremo sempre in anticipo dell'inclusione nelle attività di marketing e ti offriremo la possibilità di opporti a tale trattamento. Puoi anche annullare l'iscrizione in qualsiasi momento alle nostre attività di marketing cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nei messaggi di marketing che ti inviamo.

7. Trasferimento internazionale delle informazioni personali