Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal con el fin de proporcionar nuestros servicios y productos (incluidos los Servicios y Productos de Datos, como se describe con más detalle en nuestros términos y condiciones):

• Datos de contacto: información que nos permite comunicarnos con usted directamente, como su nombre, puesto de trabajo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección asociada a la cuenta relevante.
• Detalles de la cuenta: cuando acceda y utilice nuestros servicios a través de nuestra interfaz en línea o aplicación móvil, se le solicitará que se registre con nosotros y cree una cuenta (alternativamente, es posible que ya nos haya proporcionado sus datos, para que nosotros (u otras empresas del Grupo Centrica) podamos proporcionar servicios y productos de datos a nuestros clientes corporativos (por ejemplo, un revendedor de nuestros servicios y productos de datos, o una empresa a la que proporcionamos nuestros servicios y productos de datos). Los detalles de su cuenta incluyen su correo electrónico, contraseña y sus datos de contacto.
• Cómo utiliza nuestros servicios y productos: recopilaremos información sobre el rendimiento de nuestros productos y servicios de datos, incluidos los datos de uso (según se define en nuestros términos y condiciones) y otra información utilizada para brindarle servicios y permitirnos (o permitir que otras empresas del Grupo Centrica) brinden productos y servicios de datos a nuestros clientes corporativos.
• Detalles eléctricos: recopilamos detalles de los sistemas eléctricos relevantes, incluidos nombres de dispositivos, números de modelo, puntos de ajuste, tarifa de electricidad, jerarquía eléctrica e información de uso.
• Información de pago: cuando corresponda, cuenta bancaria y otros detalles como información de tarjeta de crédito/débito y cualquier otro detalle que proporcione para realizar el pago de los servicios y/o productos adquiridos de nosotros o a través de nuestra interfaz en línea o aplicación móvil.
• Información de entrega: información relativa a la entrega de nuestros productos.
• Respuestas a encuestas e investigaciones de mercado: conservamos registros de todas las encuestas y cualquier otra investigación de mercado de clientes a la que responda.
• Registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente: cuando comparta comentarios y opiniones con nosotros, nos haga preguntas o presente una queja, guardaremos un registro. Esto incluye cuando nos envíe correos electrónicos o llame a nuestro equipo de atención al cliente.
• Cómo utiliza los sitios web y las aplicaciones móviles: cuando accede a nuestros servicios a través de nuestro sitio web o aplicaciones, recopilamos información sobre las páginas que visita y cómo las utiliza, así como datos analíticos, como se explica con más detalle en nuestros términos y condiciones. También recopilamos información sobre el tipo de navegador que utiliza y la URL de las páginas que visita mientras utiliza nuestro sitio web. Nuestros servicios también utilizan cookies; para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.
• Información de ubicación: la dirección IP de su teléfono inteligente o computadora puede indicarnos una ubicación aproximada cuando se conecta a nuestros servicios, pero esta no será más precisa que la ciudad, el estado o el país en el que esté usando su dispositivo.

No está obligado a proporcionarnos ninguno de los datos personales descritos anteriormente, sin embargo, si no lo hace, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios o que la funcionalidad de nuestros servicios y productos se vea reducida.

3. Para qué utilizamos su información personal

Procesamos parte de su información personal para brindarle servicios, incluidos:

Procesamos parte de su información personal para permitir que otras empresas del Grupo Centrica le presten servicios, o para permitir que nuestros socios presten sus servicios, incluidos:

Procesamos parte de su información personal porque tenemos la obligación legal de hacerlo, incluyendo:

Procesamos parte de su información personal porque tenemos un interés legítimo en mejorar los servicios que le brindamos o en identificar nuevos servicios que podrían interesarle, incluidos:

Procesamos parte de su información personal porque usted ha proporcionado su consentimiento para el procesamiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento:

Podemos anonimizar, despersonalizar y agregar cualquier información personal que tengamos (para que no le identifique directamente). Podemos utilizar la información anonimizada, despersonalizada y agregada para fines como la prueba de nuestros sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

4. Fuentes de las que recopilamos su información personal

Puede encontrar más detalles sobre el uso de cookies para los servicios mencionados anteriormente en la Política de cookies de PowerRadar.

5. Con quién compartimos su información personal

Compartimos información personal con las siguientes partes:

• Empresas del grupo Centrica: para prestarle un servicio. Entre ellas se incluyen: British Gas, Bord Gáis Energy, Centrica Business Services y Centrica Storage.
• Empresas de terceros:
  • Grabaciones de sesiones de FullStory (Full Story Ltd.)
    FullStory es un servicio de grabación de sesiones y mapas de calor proporcionado por FullStory Ltd.
  • Intercom: Plataforma de mensajería para clientes (Intercom Ltd.)
    Intercom es un servicio de plataforma de mensajería para clientes proporcionado por Intercom Ltd.
  • Coralogix: análisis de registros impulsado por aprendizaje automático (Coralogix, Ltd.)
    Coralogix es un servicio de plataforma de análisis de registros impulsado por aprendizaje automático proporcionado por Coralogix Ltd.
  • Zendesk : software de atención al cliente y sistema de tickets de soporte (Zendesk, Inc.)
    Zendesk es un software de soporte y servicio al cliente proporcionado por Zendesk Inc.

Puede encontrar más detalles en la Política de cookies de PowerRadar

• Cualquier parte aprobada por usted, o a quien le brindamos servicios que usted utiliza (por ejemplo, su empleador y/o el proveedor de Productos que utiliza).
• Empresas de transporte: para entregarle los productos que usted nos ha pedido.
• Otros proveedores de servicios y asesores: como empresas que respaldan nuestra TI, nos ayudan a analizar los datos que tenemos, procesan pagos, envían comunicaciones a nuestros clientes, nos brindan asesoramiento legal o financiero y, en general, nos ayudan a brindarle nuestros servicios.
• Compradores de nuestro negocio: compradores o posibles compradores a quienes vendemos o negociamos vender nuestro negocio o activos.
• El Gobierno o nuestros reguladores: cuando la ley nos lo exige o para ayudar con sus investigaciones.
• Policía y fuerzas del orden: para ayudar con la investigación y prevención de delitos o cuando creemos que existe una amenaza potencial a la seguridad física de una persona o propiedad.

No divulgamos información personal a nadie más, salvo en los casos indicados anteriormente. Podemos proporcionar a terceros (incluidos otros usuarios de nuestros servicios) información estadística agregada y análisis sobre los usuarios de nuestros productos y servicios, pero nos aseguraremos de que nadie pueda ser identificado a partir de esta información antes de divulgarla.

6. Marketing directo

Marketing por correo electrónico, correo postal y SMS: ocasionalmente, podríamos contactarle por correo electrónico, correo postal o SMS con información sobre productos y servicios que creemos que podrían interesarle. Siempre le informaremos antes de incluirlo en actividades de marketing y le daremos la oportunidad de oponerse a dicho tratamiento. También puede darse de baja de nuestro marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en los mensajes que le enviamos.

7. Transferencia internacional de su información personal