¿Por qué hay lagunas en mis datos?
Esto podría estar sucediendo por varias razones:
- Los dispositivos no funcionan. Los sensores requieren corriente en la máquina/panel para encenderse.
- El Bridge más cercano a estos dispositivos no está lo suficientemente cerca como para captar las lecturas de datos de los sensores. Si el sensor anterior a las interrupciones de datos reporta valores RSSI de -75 dBm o inferiores (cerca de -100 dBm), acerque el Bridge al/los sensor(es).
- Los Bridge cercanos a los sensores no están conectados al servidor. Una vez que el Bridge vuelva a estar en línea, siempre que haya estado conectado durante el período sin Bridge , los datos se cargarán como datos históricos y completarán las lagunas que percibe actualmente.
- Los Bridge que se encuentran dentro de la proximidad del sensor(es) están apagados.
Consulte nuestros diagramas de flujo de resolución de problemas a continuación para obtener más detalles y pasos para determinar por qué hay brechas en los datos y cómo resolverlos.
Diagrama de flujo de resolución de problemas Bridge
Situación 1: No se puede acceder a la interfaz de usuario de configuración Bridge
Si la conclusión a la que has llegado es enviar un ticket de soporte, sigue este enlace
Situación 2: Bridge no se enciende
Si la conclusión a la que has llegado es enviar un ticket de soporte, sigue este enlace
Situación 3: Desconectado de la Plataforma
Si la conclusión a la que has llegado es enviar un ticket de soporte, sigue este enlace
Diagrama de flujo de resolución de problemas Sensor