Perché ci sono delle lacune nei miei dati?
Ciò potrebbe accadere per diverse ragioni:
- Il/I dispositivo/i non funziona/no. I sensori richiedono corrente elettrica sulla macchina/pannello per accendersi.
- Il Bridge più vicino a questi dispositivi non è sufficientemente vicino per ricevere le letture dei dati dai sensori. Se il sensore prima delle interruzioni di dati riporta valori RSSI pari o inferiori a -75 dBm (intorno a -100 dBm), si prega di spostare il Bridge più vicino al/ai sensore/i.
- I Bridge nelle vicinanze del sensore non sono online/connessi al server. Una volta che il Bridge sarà di nuovo online, a condizione che sia stato Bridge durante il periodo offline, i dati verranno caricati come dati storici e colmeranno le lacune che ora percepite.
- Il/I Bridge /i nelle vicinanze del/i sensore/i è/sono spento/i.
Per maggiori dettagli e indicazioni su come determinare la causa delle lacune nei dati e come risolverle, fare riferimento ai nostri diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Diagramma di flusso per la risoluzione dei problemi Bridge
Situazione 1: Impossibile accedere all'interfaccia utente di configurazione Bridge
Se la conclusione a cui sei giunto è quella di inviare un ticket di supporto, segui questo link
Situazione 2: Bridge non si accende
Se la conclusione a cui sei giunto è quella di inviare un ticket di supporto, segui questo link
Situazione 3: Disconnesso dalla piattaforma
Se la conclusione a cui sei giunto è quella di inviare un ticket di supporto, segui questo link
Diagramma di flusso per la risoluzione dei problemi Sensor
Situazione 1: nessun dato Sensor sulla piattaforma
Se la conclusione a cui sei giunto è quella di inviare un ticket di supporto, segui questo link
Situazione 2: i dati Sensor sulla piattaforma sono errati
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